Warum die Kundenorientierung entscheidend für den Erfolg von Startups ist

Ein neues Startup zu gründen ist wie in einem Meer von Möglichkeiten zu schwimmen. Die Cloud bringt fast jede Geschäftsidee in greifbare Nähe und ermöglicht es Gründern, große Träume zu haben, aber es kommt immer eine Zeit, in der diese Träume durch die Realität gemildert werden müssen, und das bedeutet, innerhalb der Grenzen von Zeit und Budget zu arbeiten.

Es gibt jedoch noch eine weitere Einschränkung, die viele Gründer nicht sofort berücksichtigen: die Grenzen ihrer eigenen Aufmerksamkeit.

Ein Startup zu leiten fühlt sich oft so an, als würde man mit 50 konkurrierenden Prioritäten jonglieren, und obwohl dies oft zutrifft, können Sie dies einfacher machen, indem Sie aktiv entscheiden, worauf Sie Ihre mentale Energie konzentrieren möchten.

Dem $$$ hinterherjagen

In der Geschäftswelt leben und sterben Unternehmen aufgrund ihrer Fähigkeit, Geld zu verdienen. Bei Startups kann es jedoch zu einer erheblichen Verzögerung zwischen der Entwicklung einer Idee und dem Aufbau eines Unternehmens kommen, mit dem echte Kundenumsätze erzielt werden können.

Aus diesem Grund sind Angel- und Risikokapitalinvestoren für die frühen Lebensphasen eines Startups so wichtig. Diese frühe Phase wird oft als „Phase vor dem Umsatz“ eines Startups bezeichnet, und Investoren können sich als entscheidend erweisen, wenn es darum geht, die frühen Finanzmittel bereitzustellen, die erforderlich sind, um die Rechnungen weiter zu bezahlen, bis genügend Kundeneinnahmen erzielt werden.

Der Bedarf an frühen Investoren kann jedoch zu einem Dilemma für Gründer führen. Viele gründen ihr Startup auf der Grundlage ihres Wunsches, ein reales Problem für potenzielle Kunden zu lösen, stellen jedoch schnell fest, dass sie nicht genug Geld haben, um alles aufzubauen, was sie zur Erreichung dieses Ziels benötigen, sodass Investoren kritisch werden.

Das bedeutet, dass sie sich nicht nur darauf konzentrieren müssen, etwas zu entwickeln, das ein Problem für Kunden löst, sondern auch für Investoren attraktiv sein müssen. Infolgedessen kann ihre Kundenorientierung ins Wanken geraten.

Es gibt nur einen Fokus: Kunden

Wir bei Amazon glauben, dass der Kunde immer im Mittelpunkt stehen muss. Unser Geschäft basiert auf 16 zentralen Führungsprinzipien, von denen die Kundenorientierung an erster Stelle steht. Wir glauben, dass Führungskräfte zunächst den Kunden berücksichtigen und dann rückwärts arbeiten, um das bestmögliche Ergebnis für ihn zu erzielen. Diese Besessenheit hat sich für uns in jeder Phase unserer Reise als entscheidend erwiesen.

Kunden geben Ihrem Startup die Existenzberechtigung. Wenn ein Startup ein Problem für Kunden nicht löst oder ihnen auf andere Weise einen Mehrwert bietet, wird es Schwierigkeiten haben, eine tragfähige Umsatzbasis aufzubauen.

Kunden geben außerdem zu jedem Schritt in der Entwicklung eines Startups kritisches Feedback, sodass Gründer wissen, welche Funktionen und Vorteile sie entwickeln sollten, und ihnen gleichzeitig helfen, zu verstehen, was nicht funktioniert.

Und was am wichtigsten ist: Kunden geben Startups den Beweis, dass sie ein rentables Unternehmen aufbauen können, indem sie ihnen Einnahmen verschaffen. Auch wenn die Beträge zunächst gering sein mögen, helfen sie, die Kernidee zu bestätigen. Unabhängig davon, wie viel Geld Investoren bereit sind, zu investieren, werden sie letztendlich erwarten, dass ein Startup auf eigenen Füßen steht.

Aus diesem Grund befragen Investoren Startup-Gründer nach ihren Strategien zur Kundengewinnung und -bindung und darüber, wie viel Marge sie ihrer Meinung nach mit jedem Kunden verdienen können. Jeder Investor wird sehr daran interessiert sein, zu erfahren, was Sie über Ihren gesamten adressierbaren Markt und den potenziellen Lebenszeitwert Ihrer Kunden wissen, da dies das bestmögliche Bild des langfristigen Potenzials Ihres Startups zeichnet.

Wenn sich ein Gründer nicht auf Kunden konzentriert, hat er keine besonders guten Antworten auf diese Fragen, und der Aufwand, den er unternimmt, um potenzielle Investoren zu werben, wird zunichte gemacht.

Und nichts ein besserer Wertnachweis als das Geld eines Kunden in Ihren Händen.

Balance zwischen Kunden- und Anlegerbedürfnissen

Den Kunden an die erste Stelle zu setzen bedeutet nicht, die Anleger an die letzte Stelle zu setzen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Gründer die Bedürfnisse beider in Einklang bringen können:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Unternehmen so günstig wie möglich führen.
2. Mieten Sie die Rechenleistung, die Sie benötigen, mithilfe von Cloud-Services und zahlen Sie nur für das, wasSie tatsächlich nutzen , wenn Sie es benötigen.
3. Maximieren Sie den Wert der Cloud-Services, indem Sie Services zur Kostenoptimierung nutzen.
4. Nutzen Sie kostenlose Schulungen, Tools und Entwicklungsprogramme.
5. Testen Sie Ihre Ideen kostenlos mit Guthaben von AWS Activate.

Nutzen Sie Kundenfeedback, um Ideen zu entwickeln, zu iterieren und zu verbessern

Ihre Kunden sind eine wichtige Feedback-Quelle, mit der Sie Ihre Entwicklung mitgestalten können. Investieren Sie also in Tools und Services, die überwachen, wie Ihre Kunden auf Ihr Angebot reagieren.

In der Welt der Startups bedeutet das, viele neue Ideen zu testen und dann zu beobachten, wie die Kunden reagieren. Dieser „Testen und Lernen“-Ansatz kann entscheidend sein, um Ideen, die Kunden nicht mögen, schnell ein Ende zu setzen, sodass Sie sich auf die konzentrieren können, die sie lieben.

Kein Startup wird lange ohne Kunden überleben, und obwohl Investoren Ihnen helfen können, die Lücke zu schließen, wird kein Investor an Ihrer Idee interessiert sein, wenn er nicht glaubt, dass Sie jemals auf eigenen Beinen stehen werden.

Trotz der zahlreichen Herausforderungen und Entscheidungen, die um Ihre Aufmerksamkeit konkurrieren werden, stellt die Beibehaltung einer starken Kundenorientierung sicher, dass Sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist, und hilft Ihnen dabei, Prioritäten zu setzen, wie Sie Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Energie investieren.