Pattr がソーシャルメディアのゴミをなくすのにどのように役立っているか

「私たちは大きな問題に惹かれるんです。大きな問題を目の当たりにして、自分のスキルを応用して解決できることに魅力を感じるんです」と Sebastian 氏は言います。

優秀なスタートアップを築くための鍵の 1 つは、フィードバックに耳を傾け、それに応じて行動する能力です。

そのフィードバックが、ユーザーデータ、顧客のコメント、または親切なアドバイスであるかどうかにかかわらず、創設者が周囲の世界から集めることができるインサイトは、最初のアイデアを洗練させたり、新しいアイデアを発見したりするのに大いに役立ちます。

たとえば、Sebastian Pedavoli 氏と Dan Nolan 氏が 2014 年にスタートアップの Pattr を立ち上げたとき、彼らの目標は、会話型人工知能 (AI) を使用して、組織が顧客にとって魅力的で効果的な体験を大規模に創出できるよう支援することでした。

しかし、彼らの前にはさらに良いアイデアが待ち受けていました。

ブートストラッピング・ブルース

Sebastian 氏と Dan 氏は、もともと以前のスタートアップで働いていたときに出会い、新しいアイデアを試してみたいと思っていました。そこで、2014 年に小さなチームを結成して構築を始めました。

Sebastian 氏は、同氏と Dan 氏は 6 か月間給料を受け取っていなかったため、初期の資金は限られていたと言います。

クライアント向けのソフトウェアの開発を急ぐあまり、チームがホテルの部屋に 10 日間閉じこもった時のことを Dan 氏は振り返ります。別の時には、前日に何も食べていないのにもかかわらず、ロサンゼルス (LAX) 空港で 10 時間立ち往生したこともありました。

良い方向への転換

しかし、間もなく彼らは、自分たちのアイデアには、ソーシャルメディア上の人々を保護するという別の非常に有益な用途があることに気付きました。

「私たちは、ソーシャルメディア全体でブランドや人々に影響を及ぼしている悪用、詐欺、ボットが根底にあることを目の当たりにしました」と Sebastian 氏は言います。「どんな業種にいても、ソーシャルメディアには人々のメンタルヘルスを損なう可能性のある毒性が根底にあります」

Sebastian 氏は、Pattr の使命はオンラインコミュニティの人々を保護することだと説明しています。

「私たちは大きな問題に惹かれるんです。大きな問題を目の当たりにして、自分のスキルを応用して解決できることに魅力を感じるんです」と Sebastian 氏は言います。「だからこそ、私たちはブランドが、人々が見ることができるものと見えないものをよりコントロールできるようにしているのです」

彼らの大躍進は 2019 年に起こりました。シンガポールで Twitter の経営陣と会議を行った結果、このグローバルソーシャルメディアプラットフォームが Pattr の新しい方向性の最初のクライアントとなり、その結果、世界中で同時に会社を立ち上げました。

現在、Pattr は、米国民主党、ニューヨークニックス、ゴールデンステートウォリアーズのバスケットボールチーム、および人気のオンラインゲーム「フォートナイト」を制作している Epic Games などの組織顧客の保護に取り組んでいます。

成功への曲がりくねった道

Pattr の現在の成功は、方向性の大幅な変化によるものですが、会社のほぼすべての側面を継続的に調整する必要もありました。

「最大のミスは、機会を検証するための適切な市場調査を行わずに開発に時間とお金を浪費したことでした」と Sebastian 氏は言います。「私たちは製品開発が本当に得意ですが、課題は営業とマーケティングにあります。誰でも何でも作ることができますが、ソフトウェア会社の経営に欠かせない営業とマーケティングの課題を解決するには、多くの時間と労力がかかります」

「運や粘り強さ、そして自分の運命を切り開くという要素もありますが、一歩下がって、私たちが一緒に仕事をしているいくつかのブランドや私たちが手にした機会を見ると、辛い時期もそれだけの価値があります」

現在の成功にもかかわらず、Sebastian 氏と Dan 氏はチームを小規模に保っています。Pattr の従業員数は 20 人未満で、その多くは設立当初から一緒に働いています。

「小規模なチームでは、社員が自発的に取り組む必要があります。そうすれば、メンバーは成長し、繁栄します」と Sebastian 氏は言います。「私たちは人々に力を与えることに重点を置いています。マイクロマネージメントは好きではないですし、自分たちが働きたいと思える会社を作っています」

成功のためのパートナーシップ

Pattr が小規模で俊敏性を維持できた主な理由の 1 つは、クラウドサービスプロバイダーである Amazon Web Services (AWS) を含むパートナーを選んだことにあります。

Dan 氏は、AWS の技術的リーダーシップとスケーラビリティの組み合わせは、Pattr の急激な方向転換とその後の成長を支える上で不可欠であると同時に、ソフトウェアが常に意図したとおりに動作するという安心感ももたらしたと述べています。

「当社の原動力の 1 つは、製品が『午前 3 時でも保証』できることを確認することです」と Dan 氏は言います。「つまり、すべてをできるだけシンプルにする必要があるということです。それが必要なのは、『なぜ自分はこれを続けているのだろう』と自問自答することがあるからです」

「スタートアップを立ち上げるのはジェットコースターのようなもので、常に浮き沈みがありますが、前進し続けるのに常に十分な『浮上』があります」

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