Superación de las críticas y el síndrome del impostor como fundador de una startup

Al pensar en la cultura de las startups, vienen a la mente historias de éxitos meteóricos. Pero cada unicornio que vuela alto puede que le recuerde los riesgos y fracasos también asociados a la cultura de las startups. Los fundadores saben que el éxito trae consigo detractores, pero ¿cómo puede manejar su autoconfianza y diferenciar las críticas de los comentarios? Identificar y, sobre todo, manejar su enfoque de las críticas es clave para mantener una mentalidad y una cultura positivas en una startup.

Según una nueva investigación solicitada por AWS, el “síndrome de la amapola alta”, una actitud cultural que desaprueba el éxito y busca reducir el número de personas que destacan, está muy extendido en el ecosistema de las startups y el 80 % de los líderes de startups encuestados afirman haberlo experimentado en persona. Esto es especialmente cierto entre la nueva generación de fundadores. Según el estudio, los líderes de startups más jóvenes tienen más probabilidades de haber padecido este síndrome que sus homólogos.

Se atribuye a las redes sociales ser una de las principales fuentes de críticas que generan sentimientos de “amapola alta”, pero también pueden provenir de amigos, seres queridos y otros fundadores.

“Es la suegra, la amiga o la publicación de Instagram las que constantemente cuestionan si hiciste lo correcto”, afirma Barb Hyman, fundadora y CEO de Sapia.ai, una startup de recursos humanos (RR. HH.) y contratación basada en inteligencia artificial (IA).

Estas críticas pueden frenar el crecimiento de una startup. Casi todos los líderes de startups que han padecido el síndrome de la amapola alta creen que dificulta su potencial de crecimiento: el 46 % afirma que les provocó una mayor aversión al riesgo, el 45 % afirma que dificultó el desarrollo profesional y el 43 % afirma que provocó un deterioro de su bienestar mental y emocional.

El resultado: los fundadores se rehúsan a declararse exitosos. Prefieren centrarse en el éxito de sus equipos.

Barb también dice que los fundadores deben mantenerse fieles a su visión ante tales críticas y recordarse a sí mismos que lo que hacen es importante.

“Me encanta demostrar a las personas que se equivocan, y especialmente a las que no creen en lo que puedo hacer”, dice Barb. “Todos los días siento que aprendo, ayudo e ideo. Lo que hacemos es cambiar toda la forma en que pensamos sobre las personas, por lo que es fundamentalmente creativo, y por eso estamos resolviendo muchas cosas”.

¿Y, a veces, quién es el detractor más ruidoso de la habitación? Usted. El síndrome del impostor, o la sensación de que los logros son producto de la suerte y no de la capacidad, es algo común en la mayoría de los fundadores: tres cuartas partes de los líderes de startups afirman experimentar el síndrome del impostor y uno de cada ocho lo siente a diario. Pero, según los expertos, es algo que se puede controlar.

Más de uno de cada cuatro líderes de startups con los que hablamos afirma que manejó el síndrome del impostor de manera positiva, ya que se centraron en desarrollar la resiliencia, celebrar el éxito o cultivar la autocompasión.

“Por lo general, para manejar los sentimientos del síndrome del impostor, hablo sin tapujos con mi equipo”, afirma el Dr. Ben Hurst, fundador y CEO de la plataforma de interacción con los pacientes HotDoc. “Creo que es importante no establecer expectativas poco realistas con respecto a mis propias capacidades. Soy igual de falible que todos los demás, hago todo lo que puedo y hago muchas de estas cosas por primera vez con la esperanza de superarme y aprendo de mi equipo”.

No tratar los sentimientos del síndrome del impostor puede tener efectos más perjudiciales. El 21 % de los fundadores de startups admitieron haber trabajado hasta el agotamiento y el 19 % afirma que le gustaría recibir más ayuda para controlar estos sentimientos.

Sin embargo, Hurst afirma que los fundadores no deben tener miedo de ser abiertos y honestos con sus equipos sobre lo que pueden lograr. “Nuestros valores fundamentales son siempre ser empáticos, asumir la responsabilidad y decir lo que se piensa, y esos valores se definieron en función de lo que hace que una relación médico-paciente sea exitosa”, afirma Hurst. “Lo más importante es la autenticidad y ‘demostrarlo, no contarlo’. Si predico estos valores y no me ven defendiéndolos, de repente todo se derrumba”.

¿Cuál es la conclusión? El recorrido hacia la fundación de la startup puede parecer solitario, pero no lo es. Compartir sus sentimientos y celebrar sus éxitos, por pequeños que sean, puede ayudar a cultivar la autocompasión necesaria para superar las críticas y las dudas. AWS sabe que contar con el equipo y la red de soporte correctos puede marcar la diferencia, por eso ayudamos a más startups a crear, escalar y alcanzar el éxito que ningún otro proveedor de servicios en la nube.

Consulte el resto de la investigación y la información en el informe How startups create a culture of possibilities para aprender de los fundadores establecidos acerca de lo que se necesita para crear una cultura de éxito y los factores y consideraciones clave que marcaron la diferencia a medida que crecieron.