AWS での構築が Syniotec の大幅な転換を可能にした方法

Syniotec が最初の製品を発売してから数か月後、チームは問題に気付きました。ドイツに拠点を置くこのスタートアップは、建設レンタル業の Airbnb となり、建設業界に革命を起こす準備が整いました。同社は、使用されていない機器を貸し出すことで、世界中の機械所有者の効率を最適化できるよう支援したいと考えていました。

結局のところ、彼らの製品準備は万全でしたが、顧客準備は不十分でした。共同創設者兼最高執行責任者 (COO) である Rezi Chikviladze 氏は、このサービスの可能性に期待していましたが、デジタル化されていないとされるこの業界にとっては未来的すぎるという建設業界顧客からのフィードバックを早い段階で受け止めました。

「私たちの機械がどこにあり、どのように使用計画され、建設現場の管理者がそれらの機械を必要としているのか、私たちはわからない」と、Rezi 氏は潜在顧客から聞き続けていました。

その後、Syniotec は、潜在顧客の資産に追跡装置がないだけでなく、多くの顧客が関連する作業領域にソフトウェアソリューションを実装するためのデジタルインフラストラクチャが不足していることに気付きました。Excel ベースのリストのような古いシステムを使って現場に機器を派遣していた建設会社と Rezi 氏が話すことも珍しくありませんでした。

顧客は使用していない資産を貸し出すことによるコスト削減の可能性を熱望していたかもしれませんが、単に Syniotec のアイデアに対応するシステムやプロセスがありませんでした。同社は新たな結論に達しました。機械レンタルの Airbnb になる前に、建設会社がデジタル化の新時代に突入するのに役立つ基盤を構築しなければならなかったのです。

新しい基盤の構築

その後、Syniotec は建設会社が解決しなければならない最も緊急な問題の評価を開始しました。25 か国以上で 20 万台もの設備を管理している潜在顧客から話を聞きました。

これらの大企業には、車両を管理したり、複雑なスケジュールの問題に対応したり、メンテナンスやコンプライアンスチェックを追跡したりするための一元化されたシステムがありませんでした。企業が機器全体を完全に把握できなかったり、車両の使用を最適化するための設備が整っていないことは珍しくありませんでした。

「建設現場での計画と実際の使用には大きな差があります。また、敷地内に使用していない機械が立ち尽くしていることもあり、これはもちろん会社にとって財務上の損失です」と Rezi 氏は言います。

こうした損失は、企業の評判を大きく低下させ、あっという間に悪化してしまう可能性があります。そのため、Syniotec の顧客は、コストを少しでも最適化できるソリューションを求めていました。それは、収益に大きな影響を与える可能性があったからです。

SAM の導入

Syniotec は、自社のソリューションを「SAM」と名付け、スマートアセットマネージャーとしてパッケージ化しました。SAM は、車両管理のあらゆる要素を 1 か所で一元管理できるように設計されたウェブおよびモバイルアプリです。建設会社は SAM を使用して、建設機械を適切な場所に配備したり、機器がどこにあるかを追跡したり、使用状況や非稼働状態を監視したり、より正確に設備のスケジューリングを計画したり、機械輸送を管理したりできます。

Rezi 氏によると、配車依頼連絡の時間の大幅な短縮は、SAM の優れた特徴の 1 つです。以前は、建設現場で特定の機械を依頼する電話がかかって来ると、担当者が書類を整理するために時間を割いたり、現場に機器を正しく割り当てるためにシステムを遅らせたりしていました。しかし今では、SAM を利用することで、担当者の平均通話時間が 30 分からわずか 3 分に短縮しました。

SAM を使用すると、規制や技術の確認もより効率化されます。面倒な機器確認や山積みの事務処理に煩わされることなく、顧客は携帯電話で機械をスキャンし、関連データを AWS プロファイルにアップロードして保存するだけで済みます。

SAM はピープルマネージャーとしても機能します。統合システムにより、企業は現場での作業時間を簡単に計算できるようになり、一種のエンタープライズリソースプランニング (ERP) プラットフォームとして機能し、コストを削減し、以前は支払い計算の管理に費やしていた時間を短縮できます。

さらに、Syniotec はモノのインターネット (IoT) 機能を活用して、建設会社が世界中のどこにあっても常に設備を監視できるようにしています。小型の電子機器を介して IoT を使用することで、企業は保有車両のあらゆる運用面に関するデータを簡単に収集できます。

現在の電圧や特定の現場での作業時間などの詳細情報を知ることで、企業が定期的なメンテナンスを常に把握し、コンプライアンスチェックに備え、最終的には各機器が最適な能力で動作していることを確認し、多額の費用を節約するためのツールを得ることができます。新たに取得した IoT データのおかげで、ある顧客は盗まれた機器の所在をガレージまで追跡し、30 万ユーロ以上の価値がある盗品を警察が発見する手助けをしました。

モノリスからの移行

Syniotec の転換は、ビジネス面での変革だけでなく、製品を支える技術インフラストラクチャの全面的な見直しも意味していました。同社が当初考えていたレンタルの仲介というアイデアは、モノリスアーキテクチャによって実現できたはずです。しかし、Syniotec はビジネスを変革し、はるかに幅広いサービスを顧客に提供し始めるにつれ、より高い俊敏性とスケーラビリティを提供できるマイクロサービスアーキテクチャに切り替える必要性を認識しました。

この転換は AWS でのみ可能だったと Rezi 氏は言います。他で構築していたとしたら、「このような大きな変更を根本的に行うには、膨大なリソースが必要だったでしょう」しかし、Syniotec はこれまでモノリスとして AWS を使用しており、すでに AWS チームのサポートを受けており、このような大規模な製品ポートフォリオから選択できたため、容易に移行することができました。

Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) に新たに加わり、Syniotec はより信頼性の高いスケーリングを実現できるようになりました。Kubernetes 自動スケーリンググループと Amazon CloudWatch により、チームのデベロッパーはマイクロサービスの動作をよりよく観察できるようになり、プロセスの透明性と効率性が向上しました。

そうすることで、システムの問題をより詳細に把握し、対応と解決に要する時間を最小限に抑えることもできました。彼らは自分たちでエラスティックサーチを設定することを検討しましたが、Amazon OpenSearch Service を使用することで時間とリソースを大幅に節約できることがわかりました。さらに、OpenSearch Service を使用することで、重要な運用データが AWS のセキュリティへの取り組みによって裏付けられているという安心感も得られました。

セキュリティへの取り組みは、Syniotec のバックエンドサービスにも表れています。Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) リンクと Elastic Load Balancing (ELB) Network Load Balancer を使用することで、AWS は Amazon API Gateway 経由でのみアクセス可能なプライベートネットワークに会社のバックエンドサービスを接続します。チームはプライベートインテグレーションとカスタムドメイン名を作成して、証明書の取得と更新をより簡単かつ手頃な価格で行うことができます。

スケール能力の向上により、Syniotec チームは現在 50,000 を超える資産を管理しています。つまり、世界中の建設機械に接続された IoT テレマティクスソリューションから送られるライブ運用データと、設備管理者から直接収集されたデータを管理しているということを意味します。さらに、同社は 1 日に 250 万件を超えるメッセージを受信しています。

建設業界に対応するのに必要なスピードで大量のデータや要求に対応することは容易ではありませんでした。しかし、Syniotec はその答えを Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) で見つけました。チームは、その高い信頼性、安全性、性能の速さを理由にこれを選び、特に短期間で増大する需要に対応する必要がある場合に必要なツールであることが分かりました。

モノリスアーキテクチャからの移行は、顧客を満足させ、仕事を楽にするだけでなく、Syniotec の収益にも大きな影響を及ぼしました。生産性と効率性が向上したおかげで、Amazon EKS への切り替えはプロビジョニング時間の短縮とコストの半減につながりました。

世界中で新しい道を切り開く

インフラストラクチャを全面的に見直してスケールし、現在の建設環境に必要なソリューションを顧客に提供できるようになった今、Syniotec は業界のデジタル化を推進する新しい方法に目を向けています。

しかしその前に、現在の業界ニーズを満たすソリューションスイートの拡大に注力しています。チームは、現在事業を展開しているドイツ、オーストリア、ラトビアだけでなく、これらの国境を越えて急激な成長が見込まれることを期待しています。

同社は、建設環境が進化するにつれて、対応できる大きなニーズがあることを認識しています。現在、地球温暖化や増加する人口に対応するため、電気機器への移行を含め、持続可能で革新的な建物を求める企業や規制機関が増えています。しかし、デジタルツールが増えなければ、多くの建設会社が、進化に必要なレベルの透明性と効率性を実現するための設備を整えることはできません。