Comment la création sur AWS a permis à syniotec de réaliser un grand tournant

Quelques mois après le lancement de son premier produit, l'équipe de syniotec s'est rendu compte qu'elle avait un problème. La start-up basée en Allemagne était prête à révolutionner le secteur de la construction en devenant l'Airbnb de la location dans ce domaine. Elle souhaitait aider les propriétaires de machines du monde entier à optimiser leur efficacité en louant leurs équipements non utilisés.

Il s'est avéré que leur produit était prêt, mais leurs clients ne l'étaient pas. Le cofondateur et Chief Operating Officer, Rezi Chikviladze, a écouté les premiers retours de clients du secteur de la construction qui étaient enthousiasmés par les possibilités du service, mais le jugeaient trop futuriste pour un secteur peu connu pour sa numérisation.

« Nous ne savons pas où se trouvent nos machines, comment elles sont planifiées, si les directeurs de chantier ont besoin de ces machines », répétaient sans cesse les clients potentiels.

syniotec a ensuite découvert que non seulement les clients potentiels ne disposaient pas de dispositifs de suivi sur leurs ressources, mais que nombre d'entre eux ne disposaient pas de l'infrastructure numérique nécessaire pour implémenter une solution logicielle dans les domaines de travail concernés. Il n'était pas rare que Rezi discute avec des entreprises de construction qui utilisaient d'anciens systèmes tels que des listes Excel pour envoyer des équipements sur les chantiers.

Les clients étaient peut-être impatients de réaliser des économies en louant leurs ressources inutilisées, mais ils ne disposaient tout simplement pas des systèmes ou des processus nécessaires pour répondre à l'idée de syniotec. L'entreprise est parvenue à une nouvelle conclusion : avant de devenir l'Airbnb de la location de machines, elle devait poser les bases qui aideraient les entreprises de construction à entrer dans une nouvelle ère de numérisation.

Construire une nouvelle base

syniotec a ensuite commencé à évaluer les problèmes les plus urgents que les entreprises de construction devaient résoudre. Elle a écouté le point de vue de clients potentiels qui géraient jusqu'à 200 000 équipements dans plus de 25 pays.

Ces entreprises géantes ne disposaient d'aucun système centralisé pour gérer leurs flottes, faire face à des problèmes de planification complexes et suivre les contrôles de maintenance et de conformité. Il n'était pas rare que les entreprises perdent complètement la trace de pièces d'équipement complètes ou ne soient pas équipées pour optimiser l'utilisation de leur flotte.

« La différence entre la planification et l'utilisation réelle sur le chantier est énorme, explique Rezi. Et à certaines moments, des machines se trouvent sur le site et ne sont pas utilisées, ce qui représente évidemment une perte financière pour l'entreprise. »

Ces pertes peuvent nuire considérablement à la réputation d'une entreprise et s'accumuler rapidement. Les clients de syniotec recherchaient donc des solutions permettant d'optimiser les coûts, ne serait-ce que d'un faible pourcentage, étant donné que cela pouvait avoir un impact considérable sur les résultats financiers.

Présentation de SAM

syniotec a présenté sa solution sous la forme d'un gestionnaire de ressources intelligent baptisé SAM (Smart Asset Manager). SAM est une application Web et mobile conçue pour gérer tous les éléments mobiles de la gestion de flotte en un seul endroit centralisé. Les entreprises de construction peuvent utiliser SAM pour envoyer les équipements de construction aux emplacements appropriés, suivre la localisation de chaque équipement et surveiller son utilisation ou son inactivité, planifier avec plus de précision la location des équipements et gérer le transport des machines.

Selon Rezi, la réduction drastique de la durée des appels de répartition est l'une des caractéristiques de SAM qui plait le plus aux clients. Auparavant, lorsqu'un client appelait pour demander une machine spécifique sur un chantier de construction, il fallait beaucoup de temps aux répartiteurs pour faire le tri dans la paperasse ou dans des systèmes lents afin d'attribuer correctement une pièce d'équipement à un site. Mais aujourd'hui, les répartiteurs utilisant SAM sont en mesure de réduire la durée moyenne des appels, qui passent de 30 minutes à seulement 3.

Les contrôles réglementaires et techniques sont également plus efficaces avec SAM. Plutôt que de procéder à des vérifications fastidieuses de l'équipement et à des tonnes de tâches administratives, les clients peuvent simplement scanner leur machine avec leur téléphone, puis charger et stocker les données pertinentes dans leur profil AWS.

SAM peut même faire office de gestionnaire du personnel. Le système unifié permet aux entreprises de calculer plus facilement les heures travaillées sur site, agissant comme une sorte de plateforme de planification des ressources d'entreprise (ERP, enterprise resource planning) qui contribue à réduire les coûts et le temps auparavant nécessaire à la gestion des calculs de paiement.

En outre, syniotec tire parti des capacités de l'Internet des objets (IoT) pour aider les entreprises de construction à surveiller en permanence leurs équipements, où qu'ils se trouvent dans le monde. En utilisant l'IoT via un petit appareil électronique, les entreprises peuvent facilement collecter des données sur tous les aspects opérationnels de leur flotte.

Des informations telles que la tension actuelle et les heures travaillées sur des sites spécifiques peuvent fournir aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour maîtriser la maintenance de routine, se préparer aux contrôles de conformité et, en fin de compte, économiser des tonnes d'argent en s'assurant que chaque équipement fonctionne à pleine capacité. Grâce aux données IoT récemment acquises, un client a même pu enfin retrouver un équipement volé, jusqu'au garage où il se trouvait, aidant ainsi la police à retrouver des biens volés d'une valeur de plus de 300 000 EUR.

Migration depuis une architecture monolithique

Le changement de voie de syniotec ne s'est pas limité à une transformation métier, il a également impliqué une refonte complète de l'infrastructure technique sur laquelle reposait son produit. L'idée originale de l'entreprise en matière de facilitation de la location aurait pu être concrétisée par une architecture monolithique. Mais alors qu'elle transformait son activité et commençait à proposer une gamme de services bien plus large à ses clients, syniotec a reconnu la nécessité de passer à une architecture de microservices susceptible d'offrir une plus grande agilité et une plus grande capacité de mise à l'échelle.

Ce changement n'a été possible qu'avec AWS, explique Rezi. Le recours à une autre plateforme « nous aurait coûté d'énormes ressources pour apporter un changement fondamental d'une telle ampleur ». Mais comme l'entreprise avait utilisé AWS pour son monolithe, bénéficiait déjà du soutien de l'équipe AWS et pouvait choisir parmi un portefeuille d'offres aussi vaste, syniotec a pu effectuer la transition en toute simplicité.

Récemment installée sur Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), syniotec était bien mieux placée pour une mise à l'échelle fiable. Grâce au groupe Auto Scaling de Kubernetes et à Amazon CloudWatch, les développeurs de l'équipe ont pu mieux observer le comportement de leurs microservices, garantissant ainsi un processus plus transparent et efficace.

Ce faisant, ils pouvaient également être mieux au fait des problèmes liés au système et espéraient minimiser leurs temps de réponse et de résolution. Ils ont envisagé de configurer eux-mêmes la recherche élastique, mais ont découvert que l'utilisation d'Amazon OpenSearch Service leur permettait d'économiser beaucoup de temps et de ressources. De plus, l'utilisation d'OpenSearch Service leur a donné la certitude que leurs données opérationnelles critiques étaient soutenues par l'engagement d'AWS en matière de sécurité.

Cet engagement en matière de sécurité se reflète également dans les services backend de syniotec. À l'aide d'un lien Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) et d'un Network Load Balancer Elastic Load Balancing (ELB), AWS connecte les services backend de l'entreprise à un réseau privé uniquement accessible via Amazon API Gateway. L'équipe peut créer des intégrations privées et des noms de domaine personnalisés pour rendre l'obtention et le renouvellement de certificats plus simples et plus abordables.

Grâce à cette capacité de mise à l'échelle accrue, l'équipe de syniotec gère désormais plus de 50 000 ressources. Cela implique de gérer les données opérationnelles en temps réel provenant de ses solutions télématiques IoT connectées aux équipements de construction dans le monde entier, ainsi que les données collectées directement auprès des gestionnaires d'équipements. En outre, l'entreprise reçoit plus de 2,5 millions de messages en une seule journée.

Il n'a pas été facile de gérer ce volume de données et de demandes à la vitesse requise pour répondre aux besoins du secteur de la construction. Mais syniotec a trouvé la solution avec Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS). L'équipe l'a choisi pour sa fiabilité, sa sécurité et sa rapidité de performance élevées, et a estimé que c'était un outil indispensable, en particulier lorsqu'elle devait répondre à des demandes accrues sur un court laps de temps.

En plus de rendre ses clients satisfaits et de faciliter son travail, l'abandon de l'architecture monolithique a eu un impact énorme sur les résultats financiers de syniotec. Grâce à une productivité et à une efficacité accrues, le passage à Amazon EKS a permis de réduire les délais de provisionnement et les coûts de moitié.

Ouvrir de nouvelles voies dans le monde entier

Maintenant que syniotec a revu et mis à l'échelle son infrastructure et est en mesure d'offrir à ses clients les solutions dont ils ont besoin dans le contexte actuel de la construction, l'entreprise cherche de nouvelles façons de favoriser la numérisation dans le secteur.

Mais d'abord, elle se concentre sur l'extension de sa suite de solutions qui répond aux besoins actuels du secteur. L'équipe espère une croissance exponentielle à la fois dans les pays où elle exerce ses activités, à savoir l'Allemagne, l'Autriche et la Lettonie, ainsi qu'au-delà de ces frontières.

L'entreprise est consciente de l'ampleur des besoins auxquels elle sera en mesure de répondre à mesure de l'évolution du domaine de la construction. De plus en plus d'entreprises et d'organismes de réglementation font aujourd'hui pression pour renforcer la durabilité et l'innovation des bâtiments pour faire face au réchauffement climatique et à la croissance démographique, notamment via l'adoption d'équipements électriques. Mais sans davantage d'outils numériques, de nombreuses entreprises de construction ne seront pas en mesure de fournir le niveau de transparence et d'efficacité qu'exigerait cette évolution.