Startup MVP - 최소 기능 제품이 최대의 잠재 가치를 제공하는 이유

성공한 기업가라면 누구나 아이디어를 비즈니스로 전환한 방법과 그 과정에서 했던 수많은 선택에 대한 각자만의 이야기를 가지고 있습니다.

Startup에게 출시 단계는 특히 중요한 시기이며, 초기 고객이 아이디어를 어떻게 받아들이는지가 장기 전망을 결정하는 중요한 요인이 될 수 있습니다.

일부 창업자의 경우 아이디어가 완벽해질 때까지 수정하고자 하는 유혹을 느끼기도 합니다.

이는 고귀한 목표이긴 하지만 완벽을 향한 여정은 길고 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. 얼리 어답터로부터 중요한 피드백을 받을 기회를 포기해야 합니다. 많은 기업가들이 경험했듯이, 이러한 첫 고객은 현재 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대해 최고의 조언을 얻을 수 있는 소스 중 하나입니다.

그렇다면 어떻게 해야 제품 또는 서비스를 고객에게 신속하게 선보이고, 시간이 지날수록 더 강력한 제품을 만들어낼 수 있을까요?

바로 MVP 또는 최소 기능 제품이 답입니다.

MVP란 무엇인가요?

MVP는 아이디어의 핵심적인 이점을 보여주고 피드백을 빠르게 받을 수 있게 해주는 제품 및 서비스의 기본 버전입니다. 미국의 기업가이자 작가인 Eric Ries가 2009년 저서 The Lean Startup에서 MVP를 ‘팀이 최소한의 노력으로 고객에 대해 검증된 정보를 최대한 많이 수집할 수 있게 해주는 신제품의 버전’이라고 설명하면서 이 개념이 널리 알려지게 되었습니다.

세계에서 가장 유명한 클라우드 기반 Startup 중 다수가 MVP로 시작했습니다. 일례로, Airbnb는 창업자가 자신의 아파트를 온라인으로 임대하면서 탄생했습니다. Amazon도 MVP로 시작했는데, Jeff Bezos가 직접 집에서 책을 배송한 것이 그 시작이었습니다.

MVP를 만들려면 무엇이 필요한가요?

향후 성공의 잣대가 될 수 있는 MVP를 제작하려면 잠재 고객을 끌어오기에 충분한 기능과 이점을 포함해야 하며, 고객이 MVP를 사용하는 방식을 이해하고 경험에 대한 피드백을 수집할 수 있는 방법을 반영해야 합니다. MVP는 아이디어를 빠르게 제품으로 출시하는 데 도움이 되지만, 피드백에 귀를 기울이고 그에 따라 조치를 취할 의사가 없다면 애초에 그런 제품을 내놓을 필요도 없습니다.

MVP 선보이기

Startup 아이디어를 정의한 후 MVP로 릴리스하려면 수많은 결정을 내려야 합니다.

• 어떤 종류의 MVP를 만들고 싶은지 결정합니다. 기본적인 제품 제안서나 데모 동영상부터 완벽하게 작동하는 클라우드 기반 프로토타입, 완제품 또는 서비스의 기능이 제한된 버전에 이르기까지, 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다. 데모는 빠르게 선보일 수 있지만, 고객에게 기본 버전을 사용할 때와 같은 실제와 같은 느낌을 주지는 못합니다. 특히 결국 고객이 비용을 지불하게 되는 경우에는 더욱 그렇습니다.
• 어떤 소프트웨어를 사용할 것인지, 어떤 클라우드 서비스에서 호스팅할 것인지를 결정합니다. 구축에 사용할 소프트웨어 도구와 그러한 도구를 호스팅할 클라우드 서비스를 결정해야 합니다. 이러한 초기 결정은 장기적인 옵션에 중대한 영향을 미칠 수 있으므로, Startup의 향후 요구 사항에 잘 맞는 클라우드 도구와 서비스를 선택하세요.
• 또한 아이디어의 얼마나 많은 부분을 구축할 것인지도 결정해야 합니다. 무엇을 구축하든 아이디어의 가치를 입증하고 소비자의 관심을 끌 수 있는 방식으로 구축해야 합니다. 또한 고객이 버그나 기능 오류를 겪지 않도록 MVP가 사용하기 쉽고 충분히 잘 작동하는지도 확인해야 합니다.
• 현실적으로 아이디어의 얼마나 많은 부분을 구축할 수 있는지 판단합니다. 소프트웨어를 작성하고 클라우드에서 호스팅하기가 그 어느 때보다 쉬워졌지만, 이러한 작업에는 여전히 시간이 걸리고 개발자를 채용하는 데에는 여전히 비용이 듭니다. 아이디어가 복잡할수록, 그리고 더 까다롭게 완벽을 추구할수록, 구축하는 데 더 많은 비용이 듭니다.
• 아이디어에 대해 얼마나 많이 공개할지 결정합니다. ‘은폐 모드’로 시작하는 Startup이 많은데, 이런 기업은 아이디어가 모방될 수 있다는 두려움으로 인해 너무 많이 공유하지 않기로 선택합니다. 이렇게 하면 지적 재산을 보호할 수 있지만, 고객을 유치하고 피드백을 얻으려면 언젠가는 전 세계에 아이디어를 보여줘야 합니다. 독창적인 아이디어는 거의 없으며, 은폐 모드 상태를 너무 오래 유지하면 어차피 경쟁업체에 밀려 도태될 위험이 있습니다. MVP를 출시할 때는 이미 향후 버전을 개발 중이며, MVP 출시 과정에서 얻은 피드백을 반영하여 잠재적 경쟁자보다 한 발 앞서 나가는 것이 중요합니다.

MVP 극대화하기

어떤 선택을 하든 MVP는 일종의 테스트이며, 고객 경험에 대한 정보를 수집할 방법이 있는 경우에만 테스트 결과를 얻을 수 있다는 점을 기억하세요.

여기에는 사용자 수, MVP 사용 시간 등의 통계 데이터 수집은 물론, 댓글, 피드백 양식, 소셜 미디어에서 고객에 대한 의견 등을 통해 고객 인사이트를 도출하는 것도 포함될 수 있습니다.

두 데이터 세트를 모두 수집할 수 있는 다양한 방법, 특히 고객이 정식 버전의 서비스를 사용하기 위해 기꺼이 지불할 금액에 대한 인사이트를 확보해야 합니다.

궁극적으로 MVP는 정식 버전을 만드는 데 드는 비용과 시간을 들이지 않고도 아이디어를 테스트할 수 있는 좋은 방법이며, 중요한 피드백을 받으려면 향후에 더 나은 버전을 만들어야 합니다.

따라서 MVP는 모든 기업가가 가능성을 입증하도록 지원하는 데 있어 가장 중요한 도구 중 하나입니다.