客戶案例/旅遊
2022
United Airlines 在 AWS 上打造智慧機場專案，藉此提高營運效率並減少排放量
在這份以 United Airlines 為主題的 re: Invent 2021 簡報中，了解這間航空公司如何建立整合的智慧機場專案，以使用 Amazon Web Services (AWS) 改變其營運和客戶體驗。
United Airlines 資訊長 Jason Birnbaum 在這段影片中介紹在疫情期間，United Airlines 如何利用這段時間來提升涵蓋 36,000 多個資產的地面服務設備功能，從而建立更完善、更高效的營運。
「其中一個例子是我們正善用資料，並即時發揮資料功能，而非將其儲存在資料庫中。我們像管線一樣將資料引導至所需之處，嘗試確保這些資料可用於推動即時決策。」Birnbaum 說。「我們的最終目標是打造出色的客戶體驗。我們會協助他們整理抵達機場時需處理的事項，讓旅客能順利通過機場、踏上旅程，並到達目的地。」
透過 AWS IoT Core 及其他服務，United Airlines 能夠以每分鐘 28 GB 的速度處理來自 20,000 個感應器的資料。United Airlines 在智慧機場計畫上投資不到 1000 萬美元，藉此減少 1.2 億美元的成本、降低了 7% 的排放量，並節省了 130 萬人員工時。
了解如何透過在 AWS 上建立互聯體驗，進而提升旅客滿意度並達成卓越營運。
我們的最終目標是打造出色的客戶體驗。我們會協助他們整理抵達機場時需處理的事項，讓旅客能順利通過機場、踏上旅程，並到達目的地。」
Jason Birnbaum
United Airlines 資訊長
使用的 AWS 服務
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