Amazon Q Business 常見問題集

Amazon Q Business 是一項全受管服務，可為您的企業資料部署生成式 AI 業務專家。它具有內建的使用者介面，使用者可以在其中使用自然語言提出複雜的問題，建立或比較文件，產生文件摘要，以及與其第三方應用程式互動。

若要開始使用，請導覽至 AWS 管理主控台中的 Amazon Q Business。

Amazon Q Business 支援對您的資料實作存取控制，以便使用者根據其權限存取正確的內容。您可以將 Amazon Q Business Web 體驗與支援 SAML 2.0 的外部身分提供者 (例如 Okta、Azure AD 和 Ping Identity) 整合，以管理使用者驗證和授權。

Amazon Q Business 可協助管理員透過可設定的控制項來定義功能的界限。Amazon Q Business 透過管理企業存取和存取控制清單 (ACL) 權限來提供精確的安全性。使用者向 Amazon Q Business 提問時，它會分析企業系統中的資料，並僅從使用者可存取的內容產生回應。

管理員可以將 Amazon Q Business 設定為嚴格從企業文件回應，或在企業文件中沒有答案時允許其使用外部知識來回應查詢。管理員還可以設定允許的主題和封鎖的主題及字詞，以便控制回應。此外，管理員還可以為其終端使用者啟用或停用上傳檔案功能。

如需有關語言支援的資訊，請參閱文件。

如需詳細資訊，請參閱依區域劃分的 AWS 服務。

Amazon Q Business 提供內建外掛程式，可與熱門的第三方應用程式進行互動，例如 Jira、ServiceNow、Salesforce 和 Zendesk。管理員可以啟用這些外掛程式來擴充 Amazon Q Business 應用程式的功能。如需詳細資訊，請參閱文件。

Amazon Q Business 會自動將您的對話歷史記錄儲存一個月。管理員可以從應用程式中刪除對話歷史記錄。

Amazon Q Business 支援許多常見的文件類型和格式，例如 .PDF、.CSV、.DOCX、.HTML、.JSON 和 .PPT。如需支援文件的清單，請參閱文件。

否。但 AWS 在 Amazon Q Business 中採用 Amazon Bedrock 的各種基礎模型。

Amazon Q Business 提供多個預先建置的連接器，可以連接到您的資料來源，因此，您可以使用最少的組態實作生成式 AI 解決方案。連接器提供完全同步或增量資料同步模式。

是。您可以新增自訂連接器，然後使用 Amazon Q SDK 來實作這些連接器。 

是，您可以使用預先建置和自訂外掛程式連線至任何第三方應用程式，以便支援搜尋即時資料，例如股票價格、員工假期剩餘天數、套件位置等。透過自訂外掛程式，企業版 Amazon Q 最終使用者可以執行常見的動作，例如提交休假、傳送會議邀請等。

您可以將自己的員工安全連線至企業版 Amazon Q 應用程式，並使用 AWS IAM Identity Center 集中管理員工存取權。IAM Identity Center 在 AWS Identity and Access Management (IAM) 之上建置，以簡化對多個 AWS 帳戶、AWS 應用程式和其他支援 SAML 的雲端應用程式的存取管理。在 IAM Identity Center 中，您可以建立或連線您的人力使用者，以在 AWS 中使用。您可以選擇僅管理對您的 AWS 帳戶的存取、僅對您的雲端應用程式的存取，或對兩者的存取。您可以直接在 IAM Identity Center 中建立使用者，也可以從現有人力目錄中選擇使用者。藉助 IAM Identity Center，您可以獲得統一的管理體驗，以定義、自訂和指派精細存取權。您的人力使用者將獲得一個使用者入口網站，以存取其指派的 AWS 帳戶或雲端應用程式。

IAM Identity Center 消除針對每個 AWS 帳戶單獨聯合和管理許可的管理複雜性。您可從單一介面設定 AWS 應用程式，並從單一位置指派對雲端應用程式的存取權。IAM Identity Center 還可透過與 AWS CloudTrail 整合並為您提供中央位置，來稽核對 AWS 帳戶和支援 SAML 的雲端應用程式的單一登入存取，從而協助提高存取可視性，如 Microsoft 365、Salesforce 和 Box。

IAM Identity Center 是推薦進入 AWS 的前門。它應當是您管理人力使用者 AWS 存取權的主要工具。您可以在偏好的身分來源中管理自己的身分，將其連線一次以在 AWS 中使用，定義精細的許可並在帳戶中一致地套用。隨著您的帳戶數量增加，IAM Identity Center 可讓您選擇將其用作管理使用者對所有雲端應用程式存取權的單一位置。

Amazon Q 商務個人化功能會自動啟用。Amazon Q 個人化使用您已連線至 IAM Identity Center 的組織身分提供者的員工設定檔資料，無需額外設定，以提供更有用的關聯式回應。

若要從 Amazon Q Business 取得最有幫助且量身打造的答案，請閱讀我們的「使用 Amazon Q Business 的快速指南」。 本指南說明如何清楚地表達問題並提供必要的內容。