Union Medical Healthcare の導入事例

香港を拠点とする Union Medical Healthcare (UMH) は、幅広い医療美学、健康診断サービス、歯科、足病学、整形外科、および漢方薬のワンストップソリューションを提供しています。同社は 2016 年 3 月に Hong Kong Stock Exchange に上場しました。2017 年 9 月の時点で、UMH は香港で 20 か所、マカオで 2 か所、中国で 12 か所の医療センターおよびクリニックを運営しており、さらに 2 か所を建設しています。同期間の収益は 51.4% 増加して 6 億 1,730 万 HKD (7,880 万 USD) となりました。

エステティックトリートメントの需要は世界的に増加しており、2016 年には世界的に 263 億 USD の市場であり、2025 年までの年平均成長率は 5.9% と予測されています。香港全体だけでなく、中国やマカオの一部の地域にクリニックを持っている UMH などの企業が需要の増加に対応しています。

ビジネスの成長を加速するために、UMH は 2016 年 3 月に Hong Kong Stock Exchange に上場しました。このことは、新しいクリニックを建設または買収する機会を同社にもたらしました。これを受けて、同社は、中国での拠点を増やしたり、香港でのサービスの拡大に資金を投入したりして、現地における需要の高まりと「医療観光客」(施術のために香港に旅行する中国居住者) の増加に対応できるようにしました。

何百もの機関投資家からの質問に回答するために、UMH は、主に手動で行われていた財務報告システムのスピードアップを目指しました。報告書 (四半期ごとの数値など) の生成には、完成までに 1 か月以上かかる場合がありました。さらに、上級管理職は、ビジネスの日常業務に関するより良いインサイトを必要としていました。これは、その後に、同社が自らのビジネス拡大プログラムをより効果的に戦略化するのに役立つであろうと考えられました。

UMH は、既存のシステムを置き換えるために SAP S/4HANA Finance を展開することを決定しました。しかし、このようなソリューションをオンプレミスでデプロイするには多額の費用が必要でした。UMH の副最高情報責任者である Michael Ngai 氏は、次のように説明しています。「オンプレミスのインフラストラクチャには多額の費用がかかることが想定されました。当社では、その費用を約 400,000 HKD (51,140 USD) と見積もりました。また、ハードウェアのコストだけでなく、信頼性を確保してメンテナンスを実行する IT 担当者に支払う給与も費用として発生します」

UMH は、クラウドベースのインフラストラクチャで SAP S/4HANA Finance を実行する可能性を調査しました。同社は、アマゾン ウェブ サービス (AWS)、Google Cloud Platform (GCP)、および中国を拠点とする Tencent Cloud の製品を検討しました。Ngai 氏は次のように述べています。「GCP は中国に拠点がないことがすぐにわかったため、当社では利用しないことにしました。一方、AWS は中国に拠点を有しており、SAP と連携して AWS Cloud for SAP S/4HANA の認定を受けていました」

SAP S/4HANA 用の AWS インフラストラクチャを構築するために、UMH は AWS パートナーネットワーク (APN) のメンバーである Xynergy IT Solutions と契約しました。このパートナーは、アプリケーションとデータベースを実行できるようにするため、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) インスタンスを利用して AWS クラウド上にインフラストラクチャをセットアップしました。Xynergy IT Solutions は、UMH のために、32 個のコンピューティングコアと 244 ギビバイトのメモリ (インスタンスあたり) を備えた 2 つの Amazon EC2 r4.8xlarge インスタンスをリリースしました。UMH はまた、Elastic Load Balancing を利用して受信トラフィックを分散し、Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) を利用してデータを保存します。SAP S/4HANA Finance ソリューション全体は、Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 内に存在します。

UMH は、質の高い医療およびヘルスケアサービスに対する需要の高まりに対応するために、今後数年間でさらに多くのクリニックを開設する予定です。また、クリニック内のサービススペースを拡大し、香港における医療分野を多様化することも計画しています。これらの計画の進捗状況は、UMH が投資家向けに作成する財務報告書に記載されています。Ngai 氏は、次のように述べています。「今日では、AWS で実行されている SAP 環境を利用することで、当社は財務データをはるかに迅速に取得できます。AWS で SAP S/4HANA Finance をデプロイした後、最初の四半期報告書は、旧財務報告システムと比較して 50% 高速に作成できました。この改善により、上級管理職から要求された場合はいつでも、アドホックベースで報告書を作成するためにより多くの時間を確保できるようになりました」

UMH の幹部は、ウェブベースのダッシュボードを介してリアルタイムで財務データにアクセスすることもできます。「AWS で実行されている SAP S/4HANA システムを利用することで、事業の遂行に関する意思決定の即時の影響を確認できます」と Ngai 氏は述べています。

Ngai 氏によれば、UMH が SAP ソリューションの利用を開始して以来、ダウンタイムがなく、AWS クラウドの信頼性の高さが証明されています。また、同氏は、UMH が、オンプレミスインフラストラクチャを調達してデプロイするのではなく、AWS で SAP S/4HANA Finance を起動することで、少なくとも 2〜3 か月間に相当する時間を節約できたと推測しています。「AWS で SAP S/4HANA Finance を実行することによって実現できる節約は重要であると考えています。当社では、基盤となる AWS インフラストラクチャを維持し、データバックアップを実行するための管理コストを回避することができました」