テクノロジーとプログラム

AWS Health Dashboard は、AWS サービスの可用性と運用について知ることができる単一の場所です。AWS サービスの全体的なステータスを表示することができ、特定の AWS アカウントまたは組織の一部であるアカウントに関する個別化された通信を表示するには、サインインすることができます。アカウントビューは、リソースの問題、今後の変更、および重要な通知に関するインサイトを提供します。

AWS Trusted Advisor はリアルタイムのガイダンスを提供し、AWS のベストプラクティス通りにリソースをプロビジョニングするのに役立ちます。AWS インフラストラクチャを最適化するのに役立つ Trusted Advisor のチェックにアクセスして、セキュリティとパフォーマンスを向上し、総コストを削減し、サービスの制限をモニタリングします。

AWS Trusted Advisor Priority は、クラウドデプロイの最適化、耐障害性の向上、セキュリティギャップへの対処のために、最も重要なレコメンデーションに集中できるようにします。AWS エンタープライズサポートのお客様が利用できる Trusted Advisor Priority は、AWS Services の機械的に生成されるチェックだけでなく、AWS アカウントチームから得られる、優先順位付けされコンテキストに基づくレコメンデーションを提供します。

AWS Health API を使用すると、AWS Health の情報にプログラムでアクセスできます。この情報は Personal Health Dashboard に表示されます。API オペレーションを使用して、AWS リソースに影響を与えるイベントに関する情報を取得できます。

AWS インフラストラクチャイベント管理 (IEM) は、買い物で忙しくなる休日時期、製品のローンチ、移行といった予定イベントの準備や実行時に、アーキテクチャとスケーリングのガイダンスと運用サポートを提供します。

AWS ソリューションアーキテクトによるアーキテクチャレビューは、エンタープライズサポートに含まれています。 AWS Well-Architected は、クラウドアーキテクトがアプリケーションやワークロード向けに高い安全性、性能、障害耐性、効率性を備えたインフラストラクチャを構築する際に役立ちます。このフレームワークは、お客様とパートナーがアーキテクチャを評価し、時間とともにスケーリングできる設計を実装するための一貫したアプローチを提供します。

AWS サポートのエキスパートが提供するプロアクティブなサービスは、エンタープライズサポートに含まれています。これらのサービスは、ワークロードのレビュー、ベストプラクティスのワークショップ、および詳細な調査を通じて、クラウド運用の状態を確認し、コストを最適化し、ワークロードを効率的にスケーリングするのに役立ちます。

AWS サポート自動化ワークフローは、厳選された AWS Systems Manager セルフサービス自動化ランブックのコレクションです。これらのランブックは、お客様の問題を解決して得たベストプラクティスを基に、AWS サポートエンジニアリングによって作成されています。これにより、AWS リソースに関する一般的な問題のトラブルシューティング、診断、修正が可能になります。

AWS インシデント検出と対応は、エンタープライズサポートのアドオンとして、選択したワークロードの 24 時間 365 日の積極的なモニタリングとインシデント管理を提供します。AWS インシデント検出と対応で活用する実績ある運用機能、強化されたモニタリング機能、インシデント管理機能は、AWS チームでは内部的に、AWS Managed Services (AMS) では外部的に使用されています。