Supporto AWS Business

Se non hai mai utilizzato il Supporto AWS Business in precedenza, puoi avere diritto a una prova gratuita di 60 giorni per scoprire il valore di una guida tecnica esperta disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta entro 1 ora e per un numero illimitato di volte. Con la versione di prova gratuita del Supporto AWS Business sono disponibili tutte le funzionalità del prodotto, incluso il set completo di controlli delle best practice di Trusted Advisor e Supporta i flussi di lavoro automatizzati.

Per iscriverti all'offerta gratuita del Supporto AWS Business:

1. Accedi qui alla pagina delle offerte della Console e seleziona “Richiedi offerta”.

1. Non sei un cliente AWS? Questa offerta è riservata ai clienti AWS. Crea un account AWS qui. Dopo aver creato l'account, completa il passaggio 1 sopra descritto.  

Chi ha diritto ad accedere all'offerta gratuita del Supporto AWS Business?
Requisiti (per gli account AWS che fanno parte di un'organizzazione AWS o sono associati a un Account
di pagamento). Tutti gli account AWS che appartengono alla stessa organizzazione AWS dell'account indicato nella manifestazione di interesse devono: non essere attualmente abbonati al Supporto AWS al livello Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise; fatturare direttamente con AWS senza essere associati a un partner, rivenditore o fornitore di soluzioni; essere aggiornati e in regola; infine, l'account AWS indicato nella manifestazione di interesse deve rimanere nella stessa organizzazione AWS [con lo stesso account di gestione] in maniera continuativa per tutta la durata della promozione e dello sconto.

Requisiti (per gli account AWS che non fanno parte di un'organizzazione AWS e non sono associati a un Account di pagamento). L'account AWS indicato nella manifestazione di interesse deve: non essere attualmente iscritto al Supporto AWS al livello Business, Enterprise On-Ramp o Enterprise; deve fatturare direttamente con AWS e non può essere associato a un partner, rivenditore o fornitore di soluzioni; deve essere aggiornato e in regola.

Il programma di prova gratuita del Supporto AWS Business non fa parte del Piano gratuito AWS. L’idoneità per questo programma è determinata in modo indipendente.

Verrò iscritto automaticamente alla versione di prova gratuita?
Per le promozioni idonee, l'offerta verrà applicata e l'account identificato verrà automaticamente iscritto al Supporto AWS Business entro due settimane dall'invio della manifestazione di interesse e dall'accettazione dei Termini e condizioni. I clienti che desiderano ricevere accesso nello stesso giorno al Supporto AWS Business possono registrarsi qui, ma non avranno diritto all'offerta di prova gratuita.

Come faccio a sapere se la mia richiesta è stata approvata?
Dopo l'iscrizione all'offerta di prova gratuita, riceverai un'e-mail di notifica della sottoscrizione dell'account al Supporto AWS Business. Puoi anche verificare la tua iscrizione accedendo al Centro di supporto all'interno della console. I clienti iscritti al Supporto Business vedranno il livello di supporto in alto a sinistra del Centro di supporto e potranno creare un ticket.

Quando terminerà il periodo di prova?
Il periodo promozionale inizia a partire dalla data in cui l'account indicato nella manifestazione di interesse è iscritto al Supporto AWS Business e dura 60 giorni consecutivi, se l'account AWS non fa parte di un'organizzazione AWS. Per gli account indicati nella manifestazione di interesse che sono membri di un'organizzazione AWS, il periodo promozionale inizia a partire dalla data in cui il primo account AWS membro dell'organizzazione aderisce all'offerta promozionale e dura per i successivi 60 giorni.

Ci sono dei costi associati alla prova gratuita?
La prova è gratuita e senza costi aggiuntivi per il cliente.

Di che importo sarà l'addebito in caso si scelga di continuare a utilizzare il servizio dopo la prova gratuita?
Al termine della prova gratuita, all'account verrà addebitata la seguente tariffa promozionale per il Supporto AWS Business per 12 mesi consecutivi: spesa minima di 39 USD o 8% dei costi mensili AWS da 1 a 30.000 USD; 5% dei costi mensili AWS superiori a 30.000 USD.
Al termine del periodo promozionale, l'account continuerà a usufruire del Supporto AWS Business, che verrà addebitato come descritto qui.

Dove è possibile visualizzare le tariffe del Supporto AWS Business?
È possibile visualizzare le tariffe del Supporto AWS Business o scaricare un report di utilizzo navigando nella dashboard di fatturazione nella Console AWS. Se hai domande sull'idoneità o se soddisfi i criteri di idoneità ma non hai ricevuto l'offerta promozionale, contatta il Supporto AWS.

Come annullare il periodo di prova?
Per annullare il periodo di prova, i clienti possono aprire un ticket o selezionare il downgrade del piano nella console di gestione dei piani di supporto. In alcuni casi, i clienti potrebbero ricevere una notifica di errore durante l'annullamento del supporto. In tal caso, il cliente dovrà provare ad annullare il supporto dopo il 31° giorno OPPURE creare un ticket in qualsiasi momento per annullarlo.

Per ulteriori domande dei clienti a cui non è stata data risposta nelle domande frequenti di cui sopra, contattare Supporto AWS.