Prodotti›
Amazon Connect›
Nozioni di base su Amazon Connect

Nozioni di base su Amazon Connect

Fornisci ai clienti un servizio veloce e personalizzato durante ogni interazione

Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori stanno migrando i propri contact center ad Amazon Connect per far crescere la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti, accelerare l'innovazione e ridurre i costi. AWS fornisce tutte le risorse per aiutarti a offrire fin da subito un'esperienza cliente migliore.

Parla con un esperto »

Crea un piano ben studiato per la tua strategia contact center

A prescindere dal fatto che il tuo contact center operi attualmente nel cloud o in modalità On-premise, AWS ti aiuta a creare un piano per ridurre i costi, migliorare i tempi medi di gestione e far crescere la produttività degli agenti.

Valuta il tuo stato di preparazione per la migrazione

Le aziende che migrano il loro contact center ad Amazon Connect vedono in media un 241% di ritorno sull’investimento. AWS Professional Services può valutare la tua preparazione alla migrazione e delineare un piano per il tuo passaggio al cloud.

Ulteriori informazioni su AWS Migration Acceleration Program »

Valuta il tuo risparmio sui costi

Con Amazon Connect paghi a consumo, risparmiando fino all’80% rispetto alle tradizionali soluzioni di contact center. Se sei interessato a quanto puoi risparmiare con Amazon Connect, contatta il nostro team di vendita per programmare la tua valutazione.

Richiedi una valutazione del costo »
Leggi il report di Forrester TEI »

Best practice per la migrazione su Amazon Connect

La migrazione del tuo contact center ad Amazon Connect è un'operazione semplice e conveniente. Guarda il nostro webinar per imparare con le best practice dei nostri esperti.
Guarda il webinar

Inizia il percorso verso la migrazione

Collabora con un partner di consulenza Amazon Connect

Esistono quasi 100 partner Amazon Connect in tutto il mondo che aiutano le aziende a migrare e innovare il proprio contact center con Amazon Connect.

Visualizza i partner di Amazon Connect

Scopri le soluzioni per contact center uniche di AWS Marketplace

AWS Marketplace per Amazon Connect dispone di dozzine di preziose soluzioni per i partner di gestione della forza lavoro, analisi, reportistica e molto altro.

Esplora AWS Marketplace

Testimonianze dei clienti

DXC Technology is reinventing their CX technology while saving 40% on costs

Affidandosi ad Amazon Connect, DXC Technology ha migliorato l'esperienza del cliente grazie alle interazioni personalizzate e ridotto i costi del 30-40% grazie all'automazione. Ora, DXC sta creando roadmap di trasformazione per i propri clienti che consentiranno la riduzione dei costi e offriranno più valore ai propri clienti.

Leggi il caso di studio

Iniziare è semplice, anche da soli

Inizia a utilizzare Amazon Connect nel tuo contact center in pochi minuti

Segui questo tutorial su come configurare Amazon Connect, progettare rapidamente flussi di contatti, gestire agenti e monitorare i parametri delle prestazioni.

Guarda il Tech Talk

Documentazione di Amazon Connect

Consulta la documentazione di Amazon Connect per apprendere concetti, trovare guide per l'utente, scoprire riferimenti API e seguire tutorial.

Visualizza la documentazione di Amazon Connect

Canale di blog di Contact Center

Esplora il nostro canale blog per best practice, esempi di codice, soluzioni facili da implementare e lanci recenti.

Esplora il canale blog di AWS Contact Center

AWS IQ

Se hai già in mente un progetto specifico, puoi cercare e assumere direttamente liberi professionisti e aziende di consulenza con certificazione AWS IQ per aiutarti ad accelerare l'innovazione.