Fondé sur l’esprit d’ambition audacieuse (« Yatte Minahare »), une valeur transmise depuis sa création en 1899, Suntory Group va de l’avant, avec sa vision : « Grandir pour le bien ». Suntory Group est un leader mondial des biens de consommation emballés, produisant et distribuant dans le monde entier une gamme unique et diversifiée de boissons, de spiritueux haut de gamme, de bière et de vin, ainsi que de produits de bien-être. En 2009, elle est devenue une société de portefeuille. Le mouvement actif de l’entreprise vers l’expansion mondiale, notamment l’acquisition en 2014 de Beam, Inc., l’un des principaux producteurs de spiritueux haut de gamme aux États-Unis, a fait de la mise en place d’une infrastructure informatique mondiale un enjeu crucial. 

L’infrastructure d’origine de Suntory Group était unique à chaque région ; les systèmes commerciaux ont été développés de la même manière et gérés indépendamment par chaque société du groupe. Les systèmes disparates ralentissaient la prise de décisions et constituaient d’autres menaces pour l’efficacité et la croissance. Sentant une crise, les directeurs informatiques de chaque entreprise ont discuté des mesures de rationalisation et ont finalement décidé d’intégrer les cinq systèmes régionaux distincts en un seul système cohérent sur le cloud. « En normalisant notre infrastructure et nos systèmes, nous visons à accélérer les processus après une fusion ou une acquisition et à améliorer la synergie globale du groupe », explique Takumi Jogo, directeur général principal du département BPR et de la planification informatique, division de la planification stratégique du groupe, des finances et de la comptabilité de Suntory Holdings Limited.

Après des discussions entre les directeurs informatiques de chaque société de Suntory Group, le groupe a décidé d’adopter Amazon Web Services (AWS) en tant que fournisseur de services cloud pour créer son infrastructure mondiale commune. Le siège social japonais avait déjà adopté AWS et souhaitait développer ce savoir-faire. Tomoki Koyama, directeur général du département des services d’infrastructure informatique de Suntory System Technology Limited (SST), qui a géré l’intégration de l’infrastructure au Japon, explique : « Au Japon, nous sommes passés d’un site de campagne B2C à un système commercial à petite échelle et à un système d’entreprise. Nous avons choisi AWS parce que ses services gérés réduisent la charge opérationnelle et parce que de nombreux documents sont mis à la disposition du public, ce qui nous permet de résoudre facilement les problèmes par nous-mêmes s’ils surviennent. »

Lorsque l’équipe japonaise a commencé à migrer ses systèmes critiques vers AWS en septembre 2016, elle a organisé un atelier AWS Cloud Discovery afin de déterminer les étapes du projet et de les organiser dans une feuille de route. Yoshihiko Kato, directeur général principal du département des services d’infrastructure informatique de STT, revient sur cet atelier : « Pendant 3 jours, nous avons discuté en profondeur des architectures efficaces et de la manière de faire avancer le projet avec le responsable d’AWS. À la suite de ces discussions, nous avons essayé de créer des systèmes d’entreprise à petite échelle et, après avoir confirmé qu’ils étaient suffisamment efficaces, nous avons décidé qu’ils devaient également être appliqués à une infrastructure mondiale commune. »

En avril 2018 a débuté la construction d’une infrastructure mondiale commune, dénommée « Projet d’intégration de l’infrastructure informatique mondiale (Suntory Island2 : SI2) ». « Lors de la phase de conception détaillée globale, l’équipe SST japonaise qui possédait déjà le savoir-faire d’AWS a été rejointe par les services informatiques de chaque entreprise étrangère pour former une équipe mondiale. Une équipe AWS Professional Services a également participé à cette étape et a fourni des conseils en matière de gouvernance mondiale », indique M. Jogo.

Pour limiter l’impact de la migration sur le flux d’activité, l’équipe a choisi de transférer son système existant tel quel vers AWS. Ensuite, il a été décidé d’appliquer le modèle japonais établi à l’échelle mondiale. Le projet japonais a débuté en avril 2019 et la migration de l’ensemble du système était terminée en juillet 2020. « Pour mieux comprendre l’architecture au sein de notre entreprise, nous avons développé des experts spécialisés AWS au sein de SST. Les dix membres du personnel qui ont acquis une connaissance approfondie d’AWS ont fait avancer le projet », affirme M. Koyama.

La migration totale de Suntory Group vers AWS se poursuit dans les quatre régions d’Europe, d’Asie, des États-Unis et d’Océanie et devrait être achevée d’ici 2022. « Une fois la gouvernance commune établie à l’étranger, chaque entreprise est en mesure de créer des instances de manière arbitraire sous sa propre autorité. Les nouveaux systèmes construits à partir d’une architecture native cloud se multiplient, ce qui contribue également à l’accélération de notre transformation numérique », déclare M. Jogo.

Au Japon, où la migration vers AWS est terminée, Suntory Group a réalisé une réduction d’environ 25 % du coût total de possession (TCO) de l’infrastructure, y compris en termes d’emplacement d’installation des serveurs, de coûts de climatisation, de licences logicielles, ainsi que de coûts opérationnels et de main-d’œuvre. En outre, l’utilisation de divers services AWS a contribué à changer l’état d’esprit des employés. « L’utilisation complète d’AWS permet non seulement d’accélérer le développement des applications et de réduire la charge de maintenance, mais elle renforce également les mesures de sécurité et améliore la visualisation des activités. Cela a permis de renforcer le sentiment de crise au sein de l’ensemble du groupe et de convaincre le personnel que si nous ne continuons pas d’évoluer, nous ne survivrons pas. AWS ne se limite pas à l’infrastructure, le service vise également à changer la façon dont les gens perçoivent l’informatique, et nous jouons un nouveau rôle en dirigeant l’ensemble du groupe », déclare M. Kato.

Sous l’impulsion du directeur informatique de chaque pays, la notoriété de SI2 s’est accrue au sein du groupe et le projet est même considéré par la direction comme un projet emblématique du slogan « ONE SUNTORY ».

Le plan à long terme du groupe est de poursuivre sa vision de réseau reliant tous les sites de Suntory Group et intégrant toutes les opérations. En ce qui concerne son architecture, le passage à un modèle sans serveur avec microservices contribuera à accélérer les délais de commercialisation de Suntory Group. L’automatisation du déploiement et de la gestion des opérations d’infrastructure à l’aide de code est également envisagée pour améliorer l’efficacité du développement et de l’exploitation. Le groupe a mis en place un cadre d’adoption du Cloud AWS (AWS CAF) destiné à SI2 et au-delà. 

En prévision de l’utilisation accrue de l’analytique pour les données sur les biens de consommation et les données clients, le concept de création d’un lac de données est également envisagé par Suntory Group ; des discussions sont en cours avec son équipe AWS Professional Services. « Pour permettre au Japon de piloter la stratégie informatique du groupe sur l’avenir, nous sommes impatients de recevoir des conseils concernant la création de feuilles de route. Cela nous permettra de garder une longueur d’avance, de soutenir le développement d’un personnel numérique actif au niveau mondial, et également de mettre à disposition un environnement d’apprentissage afin de rattraper le retard sur les nouveaux services AWS et améliorer encore davantage l’efficacité opérationnelle, entre autres », explique M. Kato.