Aspectos generales

P: ¿Cuál es la diferencia entre Amazon WorkSpaces Personal y los Grupos de Amazon WorkSpaces?
R: WorkSpaces Personal es un servicio de escritorio virtual totalmente administrado que permite un acceso sin interrupciones a las aplicaciones y los recursos para los trabajadores del conocimiento, los desarrolladores, los ingenieros y otros usuarios que necesitan un escritorio virtual persistente entre sesiones. Con WorkSpaces Personal, cada escritorio virtual se asigna a un usuario específico. Los Grupos de WorkSpaces proporcionan escritorios virtuales no persistentes para trabajadores de tareas, centros de contacto, laboratorios de capacitación y otros casos de uso de entornos compartidos. Con Grupos de WorkSpaces, los usuarios acceden a un escritorio virtual nuevo cada vez que inician sesión.

P: ¿Puedo utilizar Amazon WorkSpaces Thin Client con WorkSpaces Personal y WorkSpaces Pools?
R: Sí. WorkSpaces Thin Client funciona con WorkSpaces Personal y WorkSpaces Pools.

P: ¿WorkSpaces Personal y WorkSpaces Pools utilizan la misma aplicación de cliente?
R: Sí. Puede descargarlo de forma gratuita en el sitio web de descarga del cliente.

P: ¿Cómo puedo determinar cuál es la mejor región para ejecutar Amazon WorkSpaces?
R: La página de comprobación de estado de la conexión comprueba la latencia en cada región de Amazon WorkSpaces y recomienda la más rápida.

P: ¿Los precios de WorkSpaces comprenden los costos del ancho de banda?
R: Los precios de Amazon WorkSpaces incluyen el tráfico de red entre el cliente del usuario y su WorkSpace. El tráfico web desde WorkSpaces (por ejemplo, acceder a Internet público o descargar archivos) se cobrará por separado a las tarifas de transferencias de datos actuales de AWS EC2, según se detalla aquí.

P: ¿Cómo puedo obtener soporte con Amazon WorkSpaces?
R: Puede obtener ayuda de AWS Support y también puede publicar en AWS re:Post.

P: ¿Qué idiomas admite Amazon WorkSpaces?
R: En la actualidad, los paquetes de Amazon WorkSpaces que proporcionan la experiencia de escritorio de Windows están disponibles en inglés (EE. UU.), francés (canadiense), coreano y japonés. También puede descargar e instalar los paquetes de idiomas para Windows directamente desde Microsoft. Para obtener más información, visite esta página. Las aplicaciones de cliente de Amazon WorkSpaces actualmente están disponibles en inglés (EE. UU.), alemán, chino (simplificado), japonés, francés (canadiense), coreano y portugués.

P: ¿Qué sistemas operativos son compatibles con el cliente de Amazon WorkSpaces?
R: Consulte la documentación de Clientes de WorkSpaces.

P: ¿Qué dispositivos móviles son compatibles con la aplicación de cliente de Amazon WorkSpaces?
R: Los clientes de Amazon WorkSpaces se encuentran disponibles para los siguientes dispositivos:

  • iPad, iPad Pro, iPad Mini, iPad Air basados en Apple iPadOS
  • Dispositivos ChromeOS compatibles con Android 
  • Teléfonos y tabletas Android

Si bien esperamos que otras tabletas populares con la versión 8.1 de Android instalada funcionen correctamente con el cliente de Amazon WorkSpaces, es posible que haya algunas que no sean compatibles.

P: ¿Puedo crear imágenes personalizadas para Amazon WorkSpaces?
R: Sí, como administrador puede crear una imagen personalizada a partir de un WorkSpace en ejecución. Una vez que haya personalizado su WorkSpace con sus aplicaciones y configuraciones, puede seleccionar el WorkSpace en la consola y seleccionar “Create Image” (Crear imagen). Esto crea una imagen con sus aplicaciones y configuraciones. La mayoría de las imágenes de WorkSpace se encuentran disponibles a los 45 minutos.

Para lanzar un Amazon WorkSpace Personal a partir de una imagen personalizada, antes debe emparejar la imagen personalizada con el tipo de hardware que desea que el WorkSpace utilice, lo que genera un paquete. A continuación, puede seleccionar este paquete al lanzar nuevos WorkSpaces. También puede utilizar imágenes personalizadas para crear una configuración del Grupo de WorkSpaces. Para obtener detalles importantes sobre el proceso, consulte nuestra documentación sobre la creación de imágenes personalizadas y paquetes personalizados.

P: ¿Cuántas imágenes personalizadas puedo crear?
R: Como administrador, puede crear tantas imágenes personalizadas como desee. Amazon WorkSpaces define límites predeterminados, pero puede solicitar que se aumenten aquí. Para consultar los límites predeterminados de Amazon WorkSpaces, consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo copiar mis imágenes de Amazon WorkSpaces a otras regiones de AWS?
R: Sí, puede utilizar la consola de WorkSpaces, las API o la CLI para copiar sus imágenes de WorkSpaces a otras regiones de AWS donde se dispone de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

P: ¿Cómo puedo comenzar a compartir mis imágenes?
R: Inicie sesión en la consola de Amazon WorkSpaces y vaya a la sección “Images” (Imágenes) desde el menú de navegación de la izquierda. Simplemente seleccione la imagen que desea compartir, haga clic en el botón “Actions” (Acciones) y seleccione la opción “View details” (Ver detalles) para comenzar. Consulte nuestra documentación sobre cómo compartir imágenes.

P: ¿Puedo llevar mis licencias de escritorio de Windows a WorkSpaces Personal y Grupos de WorkSpaces?
R: Puede utilizar sus propias licencias de escritorio de Windows 10 o Windows 11 con WorkSpaces Personal y WorkSpaces Pools mediante un acuerdo de uso de su propia licencia (BYOL) si cumplen los requisitos de licencia de Microsoft. Para obtener más información sobre los requisitos de licencia de escritorio de Windows en AWS, consulte la sección Windows Desktop de las preguntas frecuentes de Microsoft en AWS. El escritorio de Windows requiere hardware dedicado para cumplir con las licencias de Microsoft. Para obtener más información, consulte la sección Requisitos de la documentación BYOL de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cuáles son los beneficios de utilizar mis propias licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?
R: Si trae sus propias licencias de Windows Desktop a Amazon WorkSpaces, ahorrará 4 USD por usuario al mes para WorkSpaces Personal cuando se facture mensualmente, y ahorrará dinero en la tarifa de uso por hora cuando se facture por hora. En el caso de WorkSpaces Pools, ahorrará 4,19 USD por usuario al mes en las tarifas de RDS SAL (consulte la página de precios de Amazon WorkSpaces para obtener más información). Si tiene alguna aplicación que requiera específicamente el escritorio de Windows, traer su propia licencia escritorio de Windows le permitirá utilizarlas en WorkSpaces.

P: ¿Cómo comienzo a utilizar mis licencias de escritorio de Windows en Amazon WorkSpaces?
R: Para asegurarse de que se asigna a su cuenta la capacidad dedicada adecuada, contacte con el administrador de la cuenta de AWS o el representante de ventas para habilitar su cuenta para BYOL. Como alternativa, puede crear un caso de soporte técnico en Amazon WorkSpaces para comenzar a utilizar BYOL.

P: ¿Puedo lanzar nuevos Amazon WorkSpaces por medio de uno de los paquetes públicos preconfigurados en el mismo directorio con los paquetes personalizados de Windows que uso en WorkSpaces?
R: No. Los WorkSpaces personalizados o WorkSpaces Pools que son compatibles con BYOL para escritorios con Windows 10 o Windows 11 se lanzan en un hardware de uso físico dedicado para cumplir con los requisitos de licencia de Microsoft. Los WorkSpaces que se lanzan en un directorio marcado para hardware dedicado solo pueden ser de un paquete personalizado que haya creado y tenga su imagen de escritorio de Windows 10 o Windows 11.

Si desea implementar WorkSpaces desde paquetes públicos para usuarios en el mismo dominio, puede crear un nuevo directorio de AWS AD Connector que apunte al mismo Microsoft Active Directory que sus WorkSpaces o Pools de escritorio de Windows 10 o Windows 11, e implementar WorkSpaces o Pools en ese directorio como lo haría normalmente a través de la consola de administración de AWS o el SDK y la CLI de WorkSpaces.

P: ¿Qué opciones tengo para usar Microsoft Office o Microsoft 365 en los servicios WorkSpaces Personal y WorkSpaces Pools?
R: En WorkSpaces Personal y Grupos de WorkSpaces, puede traer sus propias licencias de aplicaciones de Microsoft 365 empresariales para utilizarlas en los servicios de WorkSpaces. En WorkSpaces Personal, puede comprar Office Pro Plus 2016, 2019 o 2021 en AWS como parte de un paquete de aplicaciones de WorkSpaces. Consulte nuestra documentación de Microsoft 365 BYOL para obtener más información.

P: ¿Qué planes de licencia de Microsoft 365 puedo ejecutar en los servicios WorkSpaces Personal y Grupos de WorkSpaces?
R: Se permiten los siguientes planes de licencia de Microsoft 365: E3 o E5, A3 o A5, G3 o G5 o Business Premium. Para obtener más información, consulte las condiciones del producto de Microsoft para los despliegues de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Debo usar mis propias licencias de escritorio de Windows para Windows 10 y Windows 11 con WorkSpaces si uso mis propias licencias de Microsoft 365 para las aplicaciones de Microsoft 365?
R: La licencia empresarial de aplicaciones de Microsoft 365 no requiere el uso del escritorio de Windows ni una infraestructura dedicada.

P: ¿Cómo puedo migrar WorkSpaces Personal de Microsoft Office con licencia incluida a Microsoft 365?
R: Si ejecuta WorkSpaces Personal y tiene una suscripción a una licencia de Microsoft Office a través de AWS, debe cancelar la suscripción a la licencia de Microsoft Office proporcionada por AWS antes de instalar las Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas. Para más información sobre la migración de Microsoft Office a las Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, consulte esta guía.

P: ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis solicitudes de cambio de configuración de WorkSpaces?
R: Puede utilizar AWS CloudTrail para controlar los cambios solicitados.

P: ¿Qué es una autenticación multifactor (MFA)?
R: Multi-Factor Authentication agrega una capa de seguridad adicional durante el proceso de autenticación. Los usuarios deben validar su identidad suministrando algo que saben (como una contraseña), así como algo que tienen (como una contraseña de un solo uso [OTP] generada por hardware o software).

P: ¿Qué métodos de entrega son compatibles con MFA?
R: Tanto los Grupos de WorkSpaces como WorkSpaces Personal admiten proveedores de identidad SAML 2.0 para mayor seguridad. Para las configuraciones que no utilizan SAML, WorkSpaces Personal admite RADIUS con contraseñas de un solo uso que se entregan mediante tokens de hardware y software. Actualmente no son compatibles los tokens fuera de banda, como tokens por SMS.

P: ¿Qué aplicaciones de cliente de Amazon WorkSpaces son compatibles con la autenticación multifactor (MFA)?
R: MFA está disponible para aplicaciones de cliente de Amazon WorkSpaces de las siguientes plataformas: Windows, Mac, Linux, Chromebooks, iOS, Fire, Android y clientes cero PCoIP. MFA también es compatible cuando se utiliza el acceso web para acceder a Amazon WorkSpaces.

P: ¿Amazon WorkSpaces admite restricciones de acceso condicional?
R: Amazon WorkSpaces admite la autenticación SAML 2.0. Muchos proveedores de identidad (IdP) de SAML 2.0 admiten políticas de acceso condicional, así como la autenticación multifactor. Si su IdP es compatible con WorkSpaces y admite estas características, le recomendamos que habilite la autenticación SAML 2.0 en su directorio de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Integración de WorkSpaces con SAML 2.0.

P: ¿Puedo seleccionar la unidad organizativa (UO) donde las cuentas de computadora para mis WorkSpaces se crearán en mi espacio de mi directorio?
R: Sí. Puede establecer la unidad organizativa (UO) en la cual los objetos de computadora de los WorkSpaces se crean en su directorio. Esta UO puede formar parte del dominio al que pertenecen los usuarios, del dominio que tiene una relación de confianza con el dominio al que pertenecen los usuarios o de un dominio secundario del directorio. Consulte Seleccionar una unidad organizativa para obtener más información.

P: ¿Puedo utilizar los grupos de seguridad de Amazon VPC para limitar el acceso a recursos (aplicaciones o bases de datos) en mi red o en Internet desde WorkSpaces?
R: Sí. Puede usar los grupos de seguridad de Amazon VPC para limitar el acceso a recursos de la red o de Internet desde WorkSpaces. Puede seleccionar un grupo de seguridad de Amazon VPC para las interfaces de red de WorkSpaces en VPC como parte de los detalles del directorio de la consola de WorkSpaces. Para obtener más detalles, consulte nuestra documentación.

P: ¿Qué certificaciones de cumplimiento tiene Amazon WorkSpaces?
R: Para obtener información sobre WorkSpaces y los programas de cumplimiento, consulte Validación de cumplimiento para Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo utilizar cualquier otro cliente (por ejemplo, un cliente de RDP) con Amazon WorkSpaces?
R: Puede acceder a WorkSpaces a través de cualquiera de los clientes gratuitos proporcionados por AWS, que incluyen aplicaciones de cliente para Windows, macOS, iPadOS, los dispositivos ChromeOS compatibles con Android o los navegadores web Chrome o Firefox. Si es necesario, se pueden configurar RDP o SSH para solucionar problemas o administrar los WorkSpaces. Esta no es la configuración predeterminada ni la forma compatible de acceder a WorkSpaces. La autenticación multifactor, la conexión a AutoStop WorkSpaces Personal y la conexión a grupos bajo demanda requieren el cliente WorkSpaces.


P: ¿Qué periféricos de clientes se pueden utilizar con Amazon WorkSpaces?
R: Los clientes de Amazon WorkSpaces admiten:

  • Teclado, mouse y entrada táctil (esta última opción solo es compatible con los clientes de tabletas). Amazon WorkSpaces actualmente no son compatibles con mouse 3D.
  • Salida de audio al dispositivo del cliente
  • Auriculares USB y analógicos

Los WorkSpaces que usan Amazon DCV también admiten tarjetas inteligentes Common Access Card (CAC) y Personal Identity Verification (PIV) y cámaras web. WSP Linux WorkSpaces en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.) solo admite entrada, pantalla, salida de audio y tarjetas inteligentes. PCoIP Windows WorkSpaces admite el redireccionamiento de USB en sesión de YubiKey adjunto en forma local para la autenticación de Universal 2nd Factor (U2F) desde el cliente WorkSpaces Windows.

P: ¿Puedo acceder a WorkSpaces con una tarjeta inteligente en lugar de un nombre de usuario y contraseña?
R: Sí, se puede acceder a WSP WorkSpaces Personal con una tarjeta inteligente en lugar de un nombre de usuario y contraseña. Puede acceder a WorkSpaces Personal con una tarjeta inteligente si utiliza el Conector Active Directory y establece la API de Directory como habilitada para tarjetas inteligentes. WorkSpaces de PCoIP no puede ser compatible con características de tarjetas inteligentes. Consulte la documentación de las tarjetas inteligentes para obtener más información.

P: ¿Qué tipos de tarjetas inteligentes se admiten?
R: WorkSpaces admite oficialmente las tarjetas inteligentes CAC y PIV.

P: ¿Cuántas tarjetas inteligentes se pueden usar en una sesión a la vez?
R: WorkSpaces solo puede administrar una tarjeta inteligente en una sesión a la vez.

P: ¿La compatibilidad con tarjetas inteligentes está disponible en todas las regiones?
R: La compatibilidad con tarjetas inteligentes en una sesión para su uso en WorkSpaces está disponible en todas las regiones en las que se admite WSP. La tarjeta inteligente previa a la sesión para autenticación en WorkSpaces solo está disponible para WorkSpaces de WSP en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.).

P: ¿Qué tipo de auriculares admite WorkSpaces?
R: La mayoría de los auriculares USB y analógicos funcionarán para las conversaciones de audio a través de WorkSpaces que ejecutan Windows. En el caso de auriculares USB, debe asegurarse de que aparezcan como dispositivo de reproducción de forma local en su equipo de cliente.

P: ¿Puedo utilizar el micrófono y los altavoces integrados con WorkSpaces?
R: Sí. Para obtener la mejor experiencia posible, recomendamos utilizar auriculares para hacer llamadas de audio. Es posible que escuche un eco si utiliza los altavoces y el micrófono integrados con determinadas aplicaciones de comunicación.

P: ¿Funciona la entrada de audio con los clientes móviles como Android, iPadOS y con dispositivos ChromeOS compatibles con Android?
R: Los clientes de Windows, macOS, Android y iPadOS admiten entrada de audio.

P: ¿Cómo habilito la entrada de audio en WorkSpaces?
R: La entrada de audio está habilitada para todos los nuevos WorkSpaces. Para WorkSpaces con Windows, habilitar la capacidad de entrada de audio en WorkSpaces requiere de un acceso de inicio de sesión en el interior de su WorkSpace. Si tiene una política de grupo que restringe el inicio de sesión local de usuario en su WorkSpace, lo detectaremos y no aplicaremos la actualización de entrada de audio en el WorkSpace. Puede quitar la política de grupo para que la capacidad de entrada de audio se habilite tras el siguiente reinicio.

P: ¿Los WorkSpaces admiten dispositivos con pantallas con DPI alto?
R: Sí. La aplicación de cliente de escritorio de Amazon WorkSpaces escala automáticamente la visualización en las sesión para que coincida con las configuraciones de DPI del dispositivo local.

P: ¿Aumentará el uso de banda ancha cuando utilice cuatro monitores o cuando use una resolución 4K Ultra HD?
R: Sí. Los requisitos de ancho de banda para WorkSpaces dependen de varios factores:

  • La cantidad de pantallas en las que tiene que transmitir.
  • La cantidad de cambios de píxeles que se producen en cada pantalla.
  • La resolución de cada monitor que se está utilizando.

P: ¿Amazon WorkSpaces recuerda las configuraciones de monitor entre una sesión y otra?
R: La configuración del modo de pantalla completa se conservará. Si sale de una sesión de WorkSpaces con el modo de pantalla completa, podrá iniciar sesión en este modo la próxima vez. Sin embargo, la configuración de pantalla no se guardará. Cada vez que inicie una sesión de WorkSpaces, la aplicación de cliente extraerá los EDID de su configuración local y enviará dicha información al host de WorkSpaces para suministrar una experiencia de visualización óptima.

P: ¿Qué sucede en la configuración de pantalla cuando conecto mi WorkSpace desde un escritorio diferente?
R: Cuando se conecta desde un equipo de escritorio diferente, la configuración de pantalla de dicho equipo será prioritaria para ofrecer una experiencia de visualización óptima.

P: ¿Las aplicaciones de iPad y Android admitirán la entrada de información por teclado y mouse?
R: El cliente de Android permite el ingreso de información mediante teclado y mouse. El cliente de iPad admite la entrada de información mediante el teclado y el mouse Bluetooth. Si bien esperamos que la mayoría de los teclados y mouses más populares funcionen correctamente, es posible que haya dispositivos que no sean compatibles. Si está interesado en obtener soporte para un dispositivo en particular, háganoslo saber a través de AWS re:Post.

P: ¿Puedo acceder a WorkSpaces a través de un navegador web?
R: Sí, puede utilizar WorkSpaces Web Access para iniciar sesión en su WorkSpace con Windows a través de los navegadores web Chrome o Firefox con PCoIP WorkSpaces, y a través de cualquier navegador web basado en Chromium con WSP WorkSpaces. No es necesario que instale ningún software y puede conectarse desde cualquier red capaz de acceder al Internet público. Para comenzar, debe cambiar la configuración de administración de WorkSpaces para que permita el acceso web desde la consola de AWS en la sección de detalles del directorio de WorkSpaces, en el apartado de opciones de control del acceso. Una vez completados estos pasos, para acceder a su escritorio de WorkSpace desde un navegador, simplemente tiene que visitar la página Amazon WorkSpaces Web Access mediante un navegador compatible, ingresar su código de registro de WorkSpaces e iniciar sesión en el WorkSpace con su nombre de usuario y contraseña.

Consulte nuestra documentación sobre acceso web para obtener más información.

P: ¿Cómo funciona la facturación para Amazon WorkSpaces?
R: Puede pagar WorkSpaces por hora o por mes. Solo paga por los WorkSpaces que lanza, sin cuotas anticipadas ni compromisos a largo plazo. La tarifa de WorkSpaces comprende el uso de la infraestructura (recursos de computación, almacenamiento y ancho de banda para transmitir al usuario la experiencia típica de un escritorio) y las aplicaciones de software que se encuentran en el paquete.

P: ¿Cuánto cuesta Amazon WorkSpace?
R: Consulte nuestra página de precios para obtener la información más actualizada.

P: ¿Puedo pagar mi Amazon WorkSpaces por hora?
R: Sí, puede pagar por Amazon WorkSpaces por hora. Los precios por hora se encuentran disponibles para todos los paquetes de WorkSpaces y en todas las regiones de AWS en las que se ofrece Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo funciona la facturación por hora para Amazon WorkSpaces?
R: Los precios por hora se componen de dos elementos: una cuota por uso por hora y una cuota mensual reducida que cubre los costos de infraestructura fijos.

P: ¿Puedo utilizar las etiquetas para obtener información sobre el uso y los costos de Amazon WorkSpaces en mi informe de facturación mensual de AWS?
R: Sí. Al configurar las etiquetas para que aparezcan en su informe de asignación de costes, su factura mensual de AWS también las incluirá. De ese modo, puede controlar los costos de forma sencilla en función de sus necesidades. Para ello, primero asigne etiquetas a sus Amazon WorkSpaces siguiendo los pasos indicados en la página de este sitio web: Etiquetar WorkSpaces. A continuación, seleccione las claves de las etiquetas que desea incluir en su informe de asignación de costos siguiendo los pasos indicados en este sitio web: Configuración del informe de asignación de costos mensual.

P: ¿Existen costos asociados al etiquetado en Amazon WorkSpaces?
R: El uso de etiquetas en sus Amazon WorkSpaces no conlleva costos adicionales.

P: ¿Cuáles son los requisitos que las escuelas, universidades e instituciones públicas deben cumplir para reducir el costo de la licencia de WorkSpaces?
R: Las escuelas, universidades e instituciones públicas pueden reunir los requisitos para recibir tarifas de licencias reducidas para WorkSpaces. Consulte los documentos de licencia de Microsoft para conocer los requisitos de calificación. Si piensa que podría reunir los requisitos, cree un caso con el centro de AWS Support aquí. Seleccione Acerca de:, Servicio:, Categoría: e introduzca la información requerida. Revisaremos la información que nos envíe y trabajaremos en conjunto para reducir sus tarifas y costos.

P: ¿Qué tengo que proporcionar para reunir los requisitos como escuela, universidad o institución pública?
R: Deberá proveer a AWS el nombre legal completo de su institución, la dirección de la oficina principal y la URL del sitio web público. AWS utilizará esta información para calificarlo para tarifas de usuario reducidas para instituciones educativas cualificadas con sus WorkSpaces. Tenga en cuenta que el uso del software de Microsoft está sujeto a las condiciones de Microsoft. Usted es el responsable de cumplir con lo estipulado en las licencias de Microsoft. Si tiene alguna duda acerca de la licencia o los derechos del software de Microsoft, consulte a su equipo legal, Microsoft o su revendedor de Microsoft. Usted acepta que brindemos la información a Microsoft para poder aplicar el precio de institución educativa al uso que haga de Amazon WorkSpaces.

P: ¿La calificación para las tarifas de usuario reducidas de Amazon WorkSpaces se aplican a otros servicios en la nube de AWS?
R: No, sus tarifas de usuario son específicas para Amazon WorkSpaces y no afectan a ningún otro servicio en la nube de AWS ni licencias que tenga.

P: ¿Qué ancho de banda de la red necesito para utilizar Amazon WorkSpace?
R: El ancho de banda que necesita para utilizar WorkSpace depende del uso que le dé a la aplicación. Para un uso general de productividad en la oficina, le recomendamos una velocidad de descarga para el ancho de banda de entre 300 Kb/s y 1 Mb/s. Para un uso intensivo de la capacidad gráfica, le recomendamos una velocidad de descarga para el ancho de banda de 3 Mb/s.

P: ¿Qué latencia máxima de red se recomienda para obtener acceso a un WorkSpace?
R: Para PCoIP, la recomendación máxima para la latencia del recorrido de ida y vuelta es de 250 ms, pero el usuario puede disfrutar de la mejor experiencia con menos de 100 ms. Cuando el RTT supera los 375 ms, se finaliza la conexión del cliente de WorkSpaces. Para Amazon DCV, la mejor experiencia de usuario se logrará con una latencia de ida y vuelta inferior a 250 ms. Si el RTT es de entre 250 ms y 400 ms, el usuario puede acceder al WorkSpace, pero el rendimiento puede disminuir.

P: ¿Puedo utilizar un proxy HTTPS para conectarme a mis Amazon WorkSpaces?
R: Sí, puede configurar una aplicación de cliente de WorkSpaces para que utilice un proxy HTTPS. Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

P: ¿Puedo conectar Amazon WorkSpaces a mi VPC?
R: Sí. La primera vez que se conecte a la consola de administración de WorkSpaces, puede seleccionar un enlace de fácil acceso de “Introducción” que creará una nueva VPC y dos subredes asociadas para el usuario, así como un gateway de Internet y un directorio que contendrá a los usuarios. Si decide obtener acceso a la consola directamente, puede seleccionar a qué VPC se conectarán los escritorios de WorkSpaces. Si dispone de una VPC con una conexión de VPN a la red local, los escritorios de WorkSpaces podrán comunicarse con dicha red (el usuario retiene el control usual del acceso a la red dentro de la VPC con la utilización de todas las opciones de configuración habituales, como los grupos de seguridad, las ACL de red y las tablas de enrutamiento).

P: ¿Podrán mis Amazon WorkSpaces conectarse a Internet para examinar sitios web y descargar aplicaciones?
R: Sí. Puede controlar completamente la forma en que los Amazon WorkSpaces se conectan a Internet en función de la configuración habitual de la VPC. En función de las necesidades, puede implementar una instancia NAT para el acceso a Internet, asignar una dirección IP elástica (EIP) a la interfaz de red elástica (IRE) asociada con el WorkSpace, o bien, los WorkSpaces pueden obtener acceso a Internet volviendo a establecer conexión con la red en las instalaciones.

P: ¿Puedo usar direcciones IPv6 en mis paquetes de Amazon WorkSpaces?
R: Sí. Puede utilizar direcciones IPv6 para los paquetes Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn y GraphicsPro.g4dn.

P: ¿Pueden mis Amazon WorkSpaces conectarse a las aplicaciones que se ponen en marcha en Amazon EC2 como un servidor de archivos?
R: Sí. Sus WorkSpaces pueden conectarse a aplicaciones como un servidor de archivos que se ejecuta en Amazon EC2. Todo lo que necesita hacer es garantizar que las entradas de la tabla de enrutamiento, los grupos de seguridad y ACL de red correctos están configurados, a fin de que los escritorios de WorkSpaces puedan acceder a los recursos de EC2 a los que le gustaría que pudieran conectarse.

P: ¿Reúno los requisitos para beneficiarme de la oferta del nivel gratuito de Amazon WorkSpaces?
R: La oferta de capa gratuita de Amazon WorkSpaces está disponible para clientes de AWS nuevos o existentes que no hayan utilizado WorkSpaces anteriormente. Los clientes deben ser nuevos en Amazon para WorkSpaces y tener una cuenta que no esté vinculada a una cuenta de un socio de AWS.

P: ¿Qué se incluye con el nivel gratuito de Amazon WorkSpaces?
R: Consulte la página de precios de WorkSpaces para ver la información más actualizada.

P: ¿Cuánto dura el nivel gratuito de Amazon WorkSpaces?
R: La oferta del nivel gratuito comienza cuando lanza su primera instancia de Amazon WorkSpace y vence al finalizar los tres ciclos de facturación. Por ejemplo, si lanzó su primera instancia de WorkSpace el día 15 de un mes, la oferta del nivel gratuito durará hasta el final del mes siguiente. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: Si utilizo menos de 40 horas en mi primer mes de uso del nivel gratuito, ¿el resto de horas pasarán al mes siguiente?
R: La capa gratuita de Amazon WorkSpaces le permite utilizar un total combinado de 40 horas al mes. Las horas que no haya utilizado vencerán cuando comience el siguiente mes calendario. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Qué ocurre si utilizo mi WorkSpaces durante más de 40 horas en un mes calendario mientras dure el período del nivel gratuito?
R: En caso de que supere las 40 horas de uso en un mes durante el período del nivel gratuito, esas horas adicionales se le facturarán a la tarifa por hora actual de Amazon WorkSpaces. Es posible que se ofrezcan ofertas de promoción por tiempo limitado con el nivel gratuito. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener la información más reciente.

P: ¿Qué ocurre si convierto mi Amazon WorkSpaces de AutoStop (facturación por horas) a AlwaysOn (facturación mensual) antes de que venza mi período del nivel gratuito?
R: Para poder optar a la capa gratuita, Amazon WorkSpaces tiene que funcionar en el modo de ejecución AutoStop. Puede modificar el modo de ejecución de su WorkSpaces a AlwaysOn, pero, de esta manera, WorkSpaces se pasará al modo de facturación mensual y su periodo de capa gratuita finalizará.

P: La facturación por horas de Amazon WorkSpaces incluye una cuota por las horas utilizadas y un costo de infraestructura mensual. ¿Se exime al usuario del pago del coste de infraestructura mensual durante la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?
R: El usuario está exento de pagar la tarifa mensual de infraestructura de Amazon WorkSpaces durante el uso de la capa gratuita.

P: ¿Qué sucede cuando finaliza mi periodo de capa gratuita de Amazon WorkSpaces?
R: Cuando su periodo de capa gratuita finaliza, Amazon WorkSpaces se factura a la tarifa por hora actual. Asimismo, empezará a aplicarse la tarifa mensual de infraestructura. Para conocer las tarifas actuales, consulte Precios de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo supervisar mi uso de la capa gratuita de Amazon WorkSpaces?
R: Para supervisar su uso de Amazon WorkSpaces, vaya a la página Mi cuenta de la consola de administración de AWS y vea su actividad actual y pasada por servicio y región. También puede descargar los informes de uso. Para obtener más información, consulte Identificación del uso con informes de facturación.

P: ¿Puedo imprimir desde mi Amazon WorkSpaces?
R: Sí, Amazon WorkSpaces con Windows, Ubuntu y Red Hat Enterprise Linux admite impresoras locales, impresoras de red y servicios de impresión en la nube. Amazon WorkSpaces con impresoras de red compatibles con Amazon Linux 2 y servicios de impresión en la nube. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre la impresión desde el cliente.

P: ¿Puedo copiar y pegar entre Amazon WorkSpaces y mi computadora del cliente?
Puede copiar y pegar texto, pero no archivos, entre Amazon WorkSpaces y su computadora del cliente.

P: ¿Cómo administro el redireccionamiento de las impresoras y los portapapeles para mis Amazon WorkSpaces?
R: De forma predeterminada, la redirección automática de la impresora local y la redirección del portapapeles están habilitadas. Si desea deshabilitar uno o ambos, los pasos varían según el tipo de WorkSpaces que tenga.

P: ¿Puedo utilizar mi Amazon WorkSpace con un servicio de impresión en la nube?
R: Puede utilizar servicios de impresión en la nube con su WorkSpace, incluido, entre otros, Cortado ThinPrint®.

P: ¿Puedo imprimir desde una tableta o Chromebook?
R: Los clientes de Amazon WorkSpaces para tabletas y dispositivos ChromeOS compatibles con Android admiten los servicios de impresión en la nube, incluido, entre otros, Cortado ThinPrint®. Actualmente, no se admiten las impresiones locales y de red.

P: ¿Qué es un protocolo de visualización remota y por qué es importante para WorkSpaces?
R: El protocolo de visualización remota es una de las tecnologías que permite a WorkSpaces ofrecer una experiencia de escritorio virtual de alto rendimiento completamente administrada. El agente de host del protocolo de visualización se ejecuta en los escritorios alojados. Teniendo en cuenta factores como los contenidos del escritorio, las características de CPU/GPU y el rendimiento de red, el protocolo de visualización selecciona la combinación óptima de algoritmos de compresión/descompresión (códecs) para codificar un renderizado del escritorio y transmitirlo como un flujo de píxeles a la aplicación de cliente de WorkSpaces que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Además de entregar un flujo de píxeles de alta calidad, el protocolo de visualización remota es clave para admitir los diferentes sistemas operativos ofrecidos a WorkSpaces, al igual que para habilitar características dentro de la sesión, como copiar/pegar, imprimir y el redireccionamiento de tarjetas inteligentes.

WorkSpaces Personal

P: ¿Qué sistemas operativos admite WorkSpaces Personal?
R: WorkSpaces Personal es compatible con los siguientes sistemas operativos:

  • Proporcionado por AWS: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Amazon Linux 2, Ubuntu 22.04 y Red Hat Enterprise Linux 8
  • Traiga su propia licencia (BYOL): Windows 10 y Windows 11. Consulte nuestra documentación de BYOL para consultar la información actual sobre las versiones compatibles.


P: ¿Cómo se factura WorkSpaces Personal?
R: WorkSpaces Personal ofrece dos opciones de precios, que se pueden cambiar en cualquier momento. Los escritorios virtuales AlwaysOn se facturan con una tarifa mensual fija y predecible para un uso ilimitado y proporcionan acceso instantáneo a los usuarios que utilizan el servicio como escritorio principal. La medición por horas de AutoStop detiene la facturación cuando un escritorio virtual no está en uso, lo cual preserva el estado de las aplicaciones y los datos, y se reanuda automáticamente cuando los usuarios inician sesión. La facturación de escritorio virtual AutoStop incluye una tarifa base mensual baja y una tarifa por hora cuando la instancia está en uso. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener más información.

P: ¿Qué opciones de hardware ofrece Amazon WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces Personal ofrece una variedad de opciones de hardware, incluidas opciones de GPU. Para obtener más información sobre las opciones y las cargas de trabajo para las que son adecuadas, consulte la documentación de nuestro paquete.

P: ¿Puedo cambiar el tipo de hardware de WorkSpaces Personal después del despliegue?
R: Sí, puede modificar la configuración del tipo de procesamiento de un WorkSpace una vez desplegado. Consulte nuestra documentación sobre la modificación de un WorkSpace para obtener más información.

P: ¿Puedo aumentar el tamaño de los volúmenes de almacenamiento de Amazon WorkSpaces Personal?
R: Sí. Puede aumentar el tamaño de los volúmenes de raíz y de usuario conectados con WorkSpaces Personal en cualquier momento. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre la modificación de WorkSpaces.

P: ¿Puedo reducir el tamaño de los volúmenes de almacenamiento?
R: No. Para garantizar la conservación de sus datos, los tamaños de cada volumen no se pueden reducir después de lanzar un WorkSpace.

P: ¿Qué cargos debo pagar si cambio el paquete de hardware o el tamaño del almacenamiento durante un mes?
R: En ambos casos, se cobra el precio mensual de AlwaysOn y la tarifa mensual de AutoStop WorkSpaces prorrateada por día.

Por ejemplo, si incrementa el volumen el día 10 de un mes determinado en un escritorio AlwaysOn Power de WorkSpace con 175 GB, y 100 GB para los volúmenes de raíz y de usuario respectivamente, se le cobrarán 78,00 USD por el escritorio Power de WorkSpace y 11,60 USD por los 20 días de los 175 GB adicionales a una tarifa de 0,10 USD/GB al mes (en US-East-1). De manera similar, el cambio de un paquete (por ejemplo, de Value a Standard) el día 15 de un mes determinado genera 15 días con el costo del paquete Value de WorkSpaces (12,50 USD en US-East-1) y 15 días con el costo del paquete Standard de WorkSpaces (17,50 USD en US-East-1).

P: ¿Con qué frecuencia puedo aumentar los tamaños de los volúmenes o cambiar el paquete de hardware con WorkSpace Personal?
R: Puede aumentar los tamaños de los volúmenes o cambiar un WorkSpace a un paquete de hardware más grande una vez cada 6 horas. También puede cambiar a un paquete de hardware de menor tamaño una vez cada 30 días. En el caso de un escritorio de WorkSpaces lanzado por primera vez, debe esperar 6 horas para poder solicitar un paquete de mayor tamaño.

Por ejemplo, si aumenta el volumen de raíz o de usuario de un escritorio de WorkSpaces Standard el 5 de diciembre a las 11:00 h y lo cambia al tipo Performance en el mismo momento, el 5 de diciembre a las 16:00 h podrá aumentar nuevamente el tamaño raíz o de usuario y modificar el tipo de paquete de hardware. Si cambia el Performance WorkSpace a un Standard WorkSpace el 6 de diciembre a las 12:00 y quiere pasar a un paquete más pequeño (Value), podrá hacer este cambio el 6 de enero a las 12:00.

P: ¿Qué es la migración de WorkSpaces?
R: La migración de WorkSpaces le permite mover a los usuarios finales de WorkSpaces Personal a un nuevo sistema operativo o a una imagen personalizada de referencia sin perder los datos del perfil del usuario. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre migración.

P: ¿Qué datos puedo retener después de una migración de WorkSpaces?
R: Se retendrán todos los datos de la última instantánea del volumen de usuario original. Para un WorkSpace de Windows, los datos de la unidad D capturados por la última instantánea se retendrán después de la migración y la unidad C se creará de nuevo a partir de la imagen del paquete de destino. Además, la migración intenta mover datos del antiguo perfil de usuario al nuevo. Los datos que no se puedan mover al nuevo perfil se conservarán en una carpeta .notMigrated. Consulte la documentación para obtener más información.

P: ¿Puedo mover una instancia de WorkSpace Personal existente de un paquete público a un paquete personalizado?
R: Sí. La función de migración de WorkSpaces le permite sustituir el volumen raíz de su instancia de WorkSpace con una imagen base de otro paquete. Migrate recreará el WorkSpace utilizando un nuevo volumen raíz proveniente de la imagen del paquete de destino, y el volumen de usuario proveniente de la última instantánea original del volumen de usuario. Consulte la documentación para obtener información detallada sobre la migración.

P: ¿Qué sucede si reconstruyo mi WorkSpace después de la migración?
R: La migración asocia el WorkSpace con un nuevo paquete. Una reconstrucción tras una migración utilizará el paquete recién asociado para generar el volumen raíz.

P: ¿Qué diferencia hay entre un paquete y una imagen?
R: Una imagen solamente contiene el sistema operativo, el software y las configuraciones. Sin embargo, un paquete combina la imagen y el hardware a partir del que se puede ejecutar un WorkSpace. Consulte nuestra documentación para obtener más información general sobre las imágenes y los paquetes. Los paquetes solo se usan con WorkSpaces Personal y no se aplican a los Grupos de WorkSpaces.

P: ¿Puedo actualizar la imagen de un paquete existente?
R: Sí. Puede actualizar un paquete existente con una imagen nueva que contenga la misma capa de software (por ejemplo, el software Plus) con solo sustituir la imagen original. Para obtener más información, consulte nuestra documentación.

P: ¿El servicio Amazon WorkSpaces Personal tiene intervalos de mantenimiento?
R: Sí. Amazon WorkSpaces habilita de forma predeterminada intervalos de mantenimiento para los escritorios de WorkSpaces tipo AlwaysOn o AutoStop. Para los escritorios de WorkSpaces tipo AlwaysOn (por mes), el programa de mantenimiento se controla mediante la configuración del sistema operativo en el escritorio. El intervalo de mantenimiento predeterminado es un período de cuatro horas de 00:00 a 04:00 (este intervalo de tiempo se basa en la configuración de la zona horaria que ha establecido para sus escritorios de Amazon WorkSpaces) todos los domingos por la mañana. Durante este tiempo, es posible que los escritorios de WorkSpaces no estén disponibles. En el caso de los escritorios de WorkSpaces tipo AutoStop (por hora) el intervalo de mantenimiento predeterminado normalmente es de 00:00 a 05:00 todos los días a partir del tercer lunes del mes en la zona horaria de la región de AWS de los WorkSpaces. El período de mantenimiento podría demorar hasta dos semanas. Es posible que el mantenimiento de los escritorios de WorkSpaces se realice en cualquier día durante el período de mantenimiento. Puede definir el modo Maintenance (Mantenimiento) para los escritorios de WorkSpaces tipo AutoStop en la consola de administración de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Administrar el modo de ejecución de WorkSpaces. Actualmente, no se puede configurar el intervalo de mantenimiento para los escritorios de WorkSpaces tipo AutoStop.

P: ¿Puedo cancelar los intervalos de mantenimiento para mis escritorios de WorkSpaces Personal?
R: Es muy recomendable hacer mantenimiento con regularidad de los escritorios de WorkSpaces. Si desea ejecutar su propio programa de mantenimiento en WorkSpaces, es posible desactivar el intervalo de mantenimiento predeterminado del servicio para Windows WorkSpaces. En el caso de WorkSpaces tipo AutoStop (por hora), puede desactivar el modo de Mantenimiento en la consola. En el caso de WorkSpaces de Windows de tipo AlwaysOn, el intervalo de mantenimiento está controlado por la configuración del sistema y se pueden establecer mediante los ajustes de GPO de actualizaciones automáticas. Actualmente, no puede optar por cancelar los intervalos de mantenimiento para los escritorios de Amazon Linux Ubuntu y Red Hat Enterprise Linux WorkSpaces tipo AlwaysOn.

P: ¿WorkSpaces Personal requiere actualizaciones de software?
R: WorkSpaces Personal proporciona a los usuarios escritorios en la nube de Linux y Windows. Es posible que el sistema operativo subyacente y cualquiera de las aplicaciones instaladas en el WorkSpace tengan que actualizarse.

P: ¿Cómo se revisarán y aplicarán parches a Amazon WorkSpaces Personal con actualizaciones de software?
R: De forma predeterminada, sus instancias de Amazon WorkSpaces están configuradas para instalar actualizaciones de software. Amazon Linux y Ubuntu WorkSpaces se actualizarán para instalar los últimos parches de seguridad y software, y Amazon WorkSpaces con Windows tendrá las actualizaciones de Windows activadas. Las actualizaciones de las Aplicaciones instaladas mediante Administrar aplicaciones se incluyen como parte de las actualizaciones habituales de Windows. Puede personalizar estas configuraciones o utilizar un enfoque de administración de parches alternativo. Las actualizaciones se instalan a las 2 de la mañana cada domingo. Usted es responsable de actualizar cualquier aplicación de terceros que haya instalado en sus WorkSpaces.

P: ¿Qué tengo que hacer para recibir actualizaciones del servicio WorkSpaces Personal?
R: No tiene que hacer nada. Las actualizaciones se entregan automáticamente en los escritorios de WorkSpaces durante el período de mantenimiento. Es posible que los WorkSpaces no estén disponibles durante el mantenimiento.

P: ¿Puedo desactivar las actualizaciones de software para el servicio WorkSpaces Personal?
R: No. El servicio Amazon WorkSpaces requiere la instalación de estas actualizaciones para garantizar el buen funcionamiento de los WorkSpaces de los usuarios.

P: No quiero que Windows actualice automáticamente WorkSpaces Personal. ¿Cómo puedo controlar las actualizaciones y asegurarme de que se han probado de antemano?
R: Puede controlar totalmente la configuración de actualizaciones de Windows en los escritorios de WorkSpaces y, además, puede utilizar la política de grupo de Active Directory para hacer la configuración de tal forma que satisfaga sus necesidades específicas. Si desea obtener notificaciones avanzadas de parches para poder hacer una planificación correctamente, le recomendamos que consulte el boletín Microsoft Security Bulletin Advance Notification para obtener más información.

P: ¿Cómo se proporcionan las actualizaciones de las aplicaciones de WorkSpaces Personal?
R: Los Amazon WorkSpaces que ejecutan Amazon Linux 2, Ubuntu y Red Hat Enterprise Linux se actualizan mediante repositorios de software preconfigurados, repositorios alojados en cada región de los WorkSpaces. Las actualizaciones se instalan automáticamente. Los parches y las actualizaciones que requieren un reinicio se instalan durante nuestro período de mantenimiento semanal. Para todas las demás aplicaciones, las actualizaciones se pueden entregar mediante el servicio de actualización automática de cada aplicación, si hay uno disponible. En cambio, si las aplicaciones no tienen un servicio de actualización automática, necesita evaluar el enfoque de actualización recomendado por el proveedor de software y seguirlo en caso de que resulte necesario.

P: ¿Cómo administro WorkSpaces Personal?
R: La Consola de AWS le permite aprovisionar, reiniciar, reconstruir, restaurar y eliminar los WorkSpaces. Para administrar el sistema operativo subyacente de los escritorios de WorkSpaces, puede utilizar las herramientas estándar de Microsoft Active Directory, como la política de grupo o la herramienta de orquestación de Linux que elija, a fin de poder administrar los WorkSpaces. En caso de que haya integrado los escritorios de WorkSpaces con un dominio existente de Active Directory, puede administrarlos con las mismas herramientas y técnicas que utiliza para los escritorios on-premise de los que dispone. En cambio, si no ha hecho la integración con un dominio existente de Active Directory, puede configurar un WorkSpace de administración de directorios para realizar las tareas de administración. Para obtener más información, consulte la documentación. También puede conceder a los usuarios de WorkSpaces la capacidad de realizar tareas comunes por sí solos al habilitar la administración autónoma. Una vez habilitado, los usuarios de WorkSpaces pueden realizar acciones como reiniciar, reconstruir, restaurar, aumentar el tamaño del volumen, cambiar el tipo de computación y cambiar el modo de funcionamiento directamente desde el cliente de WorkSpaces sin necesidad de que intervenga el equipo de TI o de soporte técnico.

P: ¿Puedo utilizar etiquetas para clasificar los recursos de WorkSpaces Personal?
R: Sí, puede asignar etiquetas a los recursos existentes de WorkSpaces, incluidos los directorios registrados en WorkSpaces, las imágenes, los paquetes personalizados y los grupos de control de acceso basado en IP de WorkSpaces. También puede asignar etiquetas durante la creación de WorkSpaces nuevos y grupos de control de acceso basados en IP nuevas. Puede asignar hasta 50 etiquetas (pares de claves/valores) a cada recurso de WorkSpaces a través de la Consola de administración de AWS, la interfaz de línea de comandos de AWS o la API de Amazon WorkSpaces. Para obtener más información sobre la asignación de etiquetas en los recursos de Amazon WorkSpaces, siga los pasos indicados en la página de este sitio web: Etiquetar recursos de WorkSpaces.

P: ¿Puedo controlar si mis usuarios pueden usar Amazon WorkSpaces Personal Web Access?
R: Sí. Puede utilizar la Consola de AWS para controlar si se puede acceder a Amazon WorkSpaces en su directorio mediante el acceso web, visitando la página de detalles del directorio. Nota: Esta configuración solo se puede aplicar a todos los WorkSpaces de un directorio, no a Amazon WorkSpaces individuales.

P: ¿Qué diferencia hay entre reiniciar y reconstruir un WorkSpace?
R: Reiniciar implica exactamente lo mismo que volver a iniciar un sistema operativo de manera normal. Sin embargo, al reconstruir, se retendrá el volumen del usuario en el WorkSpace, pero se restablecerá el estado original del WorkSpace (no se retendrán los cambios hechos en la unidad del sistema).

P: ¿Qué diferencia hay entre una reconstrucción y una restauración de WorkSpaces?
R: Al reconstruir, se retendrá el volumen del usuario en el WorkSpace, pero se restablecerá el estado original del WorkSpace (no se retendrán los cambios hechos en la unidad del sistema). Una restauración retendrá tanto los volúmenes raíz como los de usuario en WorkSpace, pero restablecerá el último estado correcto del WorkSpace que el servicio detecte.

P: ¿Cómo puedo eliminar un WorkSpace si ya no lo necesito?
R: Para quitar un WorkSpace que ya no necesite, puede “eliminarlo”. De esta forma, se quitará la instancia subyacente que respalda el WorkSpace y este último dejará de existir. Si elimina un escritorio de WorkSpace también se eliminarán los datos almacenados en los volúmenes adjuntos a dicho escritorio. Por lo tanto, asegúrese de haber guardado todos los datos que desea conservar antes de eliminar un escritorio de WorkSpace.

P: ¿Puedo ofrecer más de un escritorio de WorkSpace por usuario?
R: No. Por el momento, solo puede proporcionar un WorkSpace a cada usuario.

P: ¿Cuántos escritorios de WorkSpaces puedo lanzar?
R: Puede lanzar los escritorios de WorkSpaces que necesite. WorkSpaces define límites predeterminados, pero puede solicitar que se aumenten aquí. Para consultar los límites predeterminados de WorkSpaces, consulte nuestra documentación.

P: ¿Qué ocurre si un usuario olvida la contraseña de acceso al escritorio de WorkSpace?
R: Si se utiliza AD Connector o AWS Microsoft AD para hacer la integración con un dominio existente de Active Directory, el usuario seguirá el proceso existente para casos de pérdida de contraseñas para el dominio, como contactar con el servicio de soporte interno. Si el usuario utiliza las credenciales almacenadas en un directorio administrado por el servicio WorkSpaces, puede restablecer la contraseña al hacer clic en el vínculo “Forgot Password” (Olvidé la contraseña) de la aplicación de cliente Amazon WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo eliminar el acceso de un usuario a su WorkSpace?
R: Para eliminar el acceso de un usuario a un WorkSpace, puede desactivar la cuenta del usuario en el directorio administrado por el servicio WorkSpaces o en un dominio existente de Active Directory que haya integrado en el servicio WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo eliminar el acceso de un usuario a su WorkSpace?
R: Para eliminar el acceso de un usuario a un WorkSpace, puede desactivar la cuenta del usuario en el directorio administrado por el servicio WorkSpaces o en un dominio existente de Active Directory que haya integrado en el servicio WorkSpaces.

P: ¿WorkSpaces Personal es compatible con Microsoft Entra ID e Intune?
R: Sí. WorkSpaces Personal admite escritorios virtuales unidos a dominios AD y no AD. Para usar Entra ID para la administración de identidades, AWS IAM Identity Center (IdC) actúa como agente de identidades a fin de garantizar que los datos de identidad de los usuarios permanezcan sincronizados de forma automática entre AWS y los proveedores de identidad basados en la nube, como Entra ID. WorkSpaces Personal también admite Intune de forma nativa. Gracias a Windows Autopilot, los escritorios virtuales de Windows 10 y 11 se inscriben de forma automática en Intune durante el aprovisionamiento y, posteriormente, se unen a Entra ID.

P: ¿Qué es un grupo de control de acceso basado en IP?
R: Un grupo de control de acceso basado en IP es una característica que le permite especificar direcciones IP de confianza a las cuales se les permite obtener acceso a los escritorios de WorkSpaces. Un grupo de control de acceso se compone de una serie de reglas; cada regla especifica una dirección IP específica permitida o un rango de direcciones. Con esta característica puede crear hasta 25 grupos de control de acceso basados en IP con hasta 10 reglas por grupo mediante la especificación de las direcciones IP o los rangos de IP que pueden obtener acceso a Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo implementar controles de acceso basados en direcciones IP para WorkSpaces?
R: Sí. Con esta característica puede crear hasta 25 grupos de control de acceso basados en IP con hasta 10 reglas por grupo mediante la especificación de las direcciones IP o los rangos de IP que pueden obtener acceso a Amazon WorkSpaces.

P: ¿De qué manera puedo implementar controles de acceso basados en direcciones IP?
R: Consulte grupos de control de acceso basado en IP para obtener más información.

P: ¿Los controles de acceso basado en direcciones IP se pueden usar con todos los clientes de WorkSpaces?
R: Sí. Esta característica se puede usar con escritorios de macOS, iPad y Windows, tabletas Android y acceso web. Esta característica también admite clientes cero que usen MFA.

P: ¿Hay situaciones en las que una dirección IP que no está en la lista de permitidos pueda acceder a un WorkSpace?
R: Sí. La conexión inicial requeriría una dirección IP de la lista de permitidos. Si el acceso web está habilitado cuando se accede a WorkSpaces a través del cliente de acceso web, si la dirección IP aprobada cambia a una dirección IP no aprobada, después de que las credenciales del usuario sean validadas y antes de que la sesión de WorkSpaces comience a iniciarse, esa dirección IP no aprobada podría acceder a un WorkSpace.

P: ¿Qué configuraciones de cliente cero son compatibles con la característica de controles de acceso basado en IP?
R: Los clientes cero que usen MFA se pueden usar con los controles de acceso basado en IP, junto con cualquier cliente cero compatible que no use PCoIP Connection Manager para conectarse a WorkSpaces. Cualquier conexión a través de PCoIP Connection Manager no podrá obtener acceso a WorkSpaces si los controles de acceso basado en IP están activados.

P: ¿Puedo personalizar el flujo de trabajo de inicio de sesión para la experiencia de inicio de sesión de mis usuarios finales?
R: WorkSpaces admite el uso de URI (identificador uniforme de recursos) WorkSpaces:// para abrir el cliente de WorkSpaces y, opcionalmente, ingresar el código de registro, el nombre de usuario o el código de autenticación multifactor (MFA) (si se usa la MFA en su organización).

P: ¿Cómo puedo activar el URI?
R: Puede crear enlaces de URI únicos si utiliza el formato de URI de WorkSpaces documentado en la sección Personalizar cómo los usuarios inician sesión en sus WorkSpaces en la guía de administración de Amazon WorkSpaces. Mediante el suministro de estos enlaces a los usuarios, les permite usar el URI en cualquier dispositivo que tenga el cliente de WorkSpaces instalado. Los enlaces de URI pueden incluir información confidencial que las personas pueden leer si desea incluir el código de registro, el nombre de usuario o la información de MFA, por lo que debe tomar precauciones acerca de cómo y con quién comparte la información de URI.

P: ¿Puedo controlar los dispositivos de cliente que acceden a WorkSpaces Personal?
R: Sí. Puede restringir el acceso a WorkSpaces en función del tipo de sistema operativo cliente y mediante certificados digitales. Puede elegir denegar o conceder acceso a macOS, Microsoft Windows, Linux, iPadOS, Android, Chrome OS, clientes cero y el cliente de Amazon WorkSpaces Web Access.

P: ¿WorkSpaces Personal admite el cifrado?
R: Sí. WorkSpaces es compatible con el volumen raíz y el cifrado del volumen de usuario. WorkSpaces usa volúmenes EBS que se pueden cifrar cuando se crea un escritorio de WorkSpaces proporcionando cifrado para los datos almacenados en reposo, E/S en disco al volumen e instantáneas creadas desde el volumen. WorkSpaces se integra con el servicio AWS KMS para permitirle especificar las claves que desea utilizar para cifrar los volúmenes. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre WorkSpaces cifrados.

P: ¿Se cobra por cifrar volúmenes en WorkSpaces?
R: No hay cargos adicionales por cifrar volúmenes en WorkSpaces, pero deberá pagar tarifas de AWS KMS estándar por las solicitudes de API de KMS y cualquier CMK personalizada que se use para cifrar escritorios de WorkSpaces. Consulte los precios de AWS KMS aquí. Tenga en cuenta que los servicios de Amazon WorkSpaces realizan un máximo de cinco llamadas a la API al servicio de KMS en el lanzamiento, el reinicio o la reconstrucción de un solo escritorio de WorkSpace.

P: ¿Cómo puedo distinguir las instancias de WorkSpaces Personal cifradas de las que no lo están?
R: Podrá visualizar si un WorkSpace está cifrado o no en la consola de administración de AWS o con la API de Amazon WorkSpaces. Además, también podrá saber qué volúmenes del WorkSpace se cifraron y la clave ARN que se utilizó para cifrar el WorkSpace. Por ejemplo, la llamada a la API de DescribeWorkSpaces devolverá información acerca de qué volúmenes (usuario o raíz) están cifrados y la clave ARN que se usó para cifrar el escritorio de WorkSpaces.

P: ¿Puedo habilitar el cifrado de los volúmenes que se ejecutan en WorkSpaces Personal?
R: El cifrado de WorkSpaces solo es posible durante la creación o el lanzamiento de un WorkSpace.

P: ¿Es posible deshabilitar el cifrado de una instancia de WorkSpaces Personal en ejecución?
R: WorkSpaces no es compatible con la deshabilitación de cifrado de un escritorio de WorkSpace en ejecución. Una vez que un WorkSpace se lanza con el cifrado habilitado, permanecerá cifrado.

P: ¿Qué es un cliente cero PCoIP?
R: Un cliente cero PC-over-IP (PCoIP) es un dispositivo de hardware de uso único que puede facilitar el acceso a WorkSpaces. Los clientes cero incluyen hardware optimizado específicamente para el protocolo PCoIP y están diseñados de manera que su uso requiera pocas tareas de administración.

P: ¿Puedo utilizar clientes cero PCoIP con WorkSpaces Personal?
R: Puede utilizar Amazon WorkSpaces Personal con clientes cero PCoIP. El cliente cero PCoIP solo funcionará con WorkSpaces PCoIP, pero no funcionará con WorkSpaces WSP. Para obtener más información, consulte el sitio web de Teradici.

P: ¿Cuáles son los requisitos previos para configurar un cliente cero PCoIP?
R: Los clientes cero deberían actualizarse a la versión de firmware 4.6.0 (o superior). El WorkSpace necesitará usar el protocolo PCoIP, ya que el protocolo WSP no admite clientes cero PCoIP. Deberá ejecutar PCoIP Connection Manager para permitir que los clientes se conecten con Amazon WorkSpaces. Consulte la documentación de Amazon WorkSpaces para leer una guía detallada sobre cómo configurar PCoIP Connection Manager y obtener ayuda sobre cómo encontrar e instalar el firmware necesario para sus clientes cero.

P: Si ejecuto WorkSpace Personal en modo AutoStop, ¿se conservará el estado de las aplicaciones y datos cuando se detenga?
R: Los WorkSpaces Personal conservan los datos y el estado de sus aplicaciones cuando se detienen. Al volver a conectarse, su WorkSpace se reanudará con todos los documentos abiertos y programas en funcionamiento intactos. Los WorkSpaces Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics y GraphicsPro de tipo AutoStop no preservan el estado de los datos y los programas cuando se detienen. Para este tipo de WorkSpaces, recomendamos guardar el trabajo cada vez que termine de usarlo.

P: ¿Cómo puedo reanudar mi sesión de WorkSpace Personal después de que se haya detenido?
R: Si inicia sesión en WorkSpaces desde la aplicación de cliente de Amazon WorkSpaces, el servicio reiniciará automáticamente su WorkSpace. Cuando intente iniciar sesión por primera vez, la aplicación del cliente le notificará que su WorkSpace se ha detenido y que su nueva sesión comenzará una vez reanudado el WorkSpace.

P: ¿Cuánto tarda un WorkSpace en estar disponible una vez que inicio sesión?
R: Si su WorkSpace no se ha detenido, la conexión es casi instantánea. Si su WorkSpace ya se ha detenido, en la mayoría de los casos estará disponible en dos minutos. En el caso de los WorkSpaces de BYOL AutoStop, un gran número de inicios de sesión simultáneos podría provocar un aumento significativo del tiempo de disponibilidad de un WorkSpace. Si espera que muchos usuarios inicien sesión en sus WorkSpaces BYOL AutoStop al mismo tiempo, consulte a su administrador de cuentas para que lo asesore.

P: ¿Cómo optimizo la calidad de audio en Amazon Connect?
R: La optimización de audio con Connect está disponible en el nivel de directorio de WorkSpaces. Esta característica permite a los clientes descargar del CCP (panel de control de contacto) el tráfico de audio proveniente del streaming de WorkSpaces al procesamiento del punto de enlace local, lo cual aborda los problemas de calidad de audio relacionado con condiciones de red subóptimas.

P: ¿Cómo comienzo con la facturación por hora de WorkSpaces Personal?
R: Para lanzar un WorkSpace que se facture por hora, seleccione un usuario, un paquete de WorkSpaces (una configuración de recursos de computación y espacio de almacenamiento) y especifique el modo de ejecución AutoStop. Cuando se cree su Amazon WorkSpace, se facturará por hora.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los precios por mes y los precios por hora en WorkSpaces Personal?
R: Con la facturación por hora, paga una cuota mensual fija a cambio de un uso ilimitado y acceso instantáneo a un Amazon WorkSpace en ejecución en todo momento. La facturación por hora le permite pagar por Amazon WorkSpaces por hora y ahorrar dinero en la factura de AWS cuando los usuarios solo necesitan acceso a tiempo parcial a sus Amazon WorkSpaces. Cuando los WorkSpaces facturados por hora no se utilizan, se detienen automáticamente después de un período determinado de inactividad, y el cargo por hora se detiene.

P: ¿Cómo puedo seleccionar la facturación por hora o por mes para Amazon WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces dispone de dos modos de ejecución, AutoStop y AlwaysOn. El modo de ejecución AlwaysOn se utiliza cuando paga una cuota mensual fija a cambio del uso ilimitado de sus Amazon WorkSpaces. Esta es la mejor opción cuando los usuarios necesitan alta disponibilidad y acceso instantáneo a sus escritorios, especialmente cuando muchos usuarios necesitan iniciar sesión en WorkSpaces al mismo tiempo. El modo de ejecución AutoStop le permite pagar por Amazon WorkSpaces por hora. Este modo de funcionamiento es mejor cuando sus usuarios pueden esperar unos 2 minutos para comenzar a transmitir escritorios que tienen un uso esporádico. Consulte a un representante de AWS para obtener más información sobre la simultaneidad de inicio de sesión y los modos de ejecución. Puede elegir con facilidad entre la facturación mensual y por hora al seleccionar el modo de ejecución cuando lanza Amazon WorkSpaces a través de la consola de administración de AWS, las API de Amazon WorkSpaces o la interfaz de línea de comandos de Amazon WorkSpaces. Además, puede cambiar de modo de ejecución de Amazon WorkSpaces en cualquier momento.

P: ¿Cuándo incurro en cargos por WorkSpace si pago por hora?
R: Las cuotas de uso por hora comienzan a acumularse en cuanto ejecuta su WorkSpace. Su Amazon WorkSpace puede reanudarse al iniciar sesión un usuario o para hacer tareas rutinarias de mantenimiento.

P: ¿Cuándo dejo de incurrir en cargos por WorkSpaces si pago por hora?
R: Los cargos por uso por hora se suspenden cuando se detienen sus WorkSpaces. AutoStop detiene automáticamente sus WorkSpaces por un período de tiempo específico después de que los usuarios se desconecten o se completen las tareas de mantenimiento. El período de tiempo predeterminado es de 60 minutos, pero puede configurar otro valor. Tenga en cuenta que las horas parciales se cobran como horas enteras, y la cuota mensual incluida en la facturación por hora no se suspende cuando se detiene su Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo hacer que los cargos por hora se suspendan antes?
R: Puede detener WorkSpaces manualmente desde la Consola de administración de AWS o con las API de WorkSpaces. Para detener el cargo mensual asociado con los WorkSpaces facturados por hora, tendrá que eliminar los Amazon WorkSpaces de su cuenta (tenga en cuenta que también se eliminarán los datos almacenados en los Amazon WorkSpaces).

P: ¿Puedo cambiar entre la facturación por hora y la mensual en WorkSpaces Personal?
R: Sí, puede pasar de la facturación por hora a la facturación por mes en sus WorkSpaces Personal en cualquier momento si cambia el modo de ejecución a AlwaysOn en la consola de administración de AWS o mediante las API de WorkSpaces. Cuando cambie el modo, la facturación pasará inmediatamente de ser por hora a ser por mes, y se le cobrará una cantidad prorrateada de la tarifa mensual durante el resto del mes por AlwaysOn, además de las cuotas de uso base por mes y por hora de AutoStop ya facturadas para ese mes. Sus Amazon WorkSpaces seguirán cobrándose por mes a menos que vuelva a cambiar el modo de ejecución a AutoStop. Puede pasar de la facturación por mes a la facturación por hora si cambia el modo de ejecución a AutoStop en la Consola de administración de AWS o mediante las API de WorkSpaces. El cambio de la facturación por mes a la facturación por hora se aplica al mes siguiente, ya que ya habrá pagado por sus WorkSpaces ese mes. Sus Amazon WorkSpaces seguirán cobrándose por hora a menos que vuelva a cambiar el modo de ejecución a AlwaysOn. Tenga en cuenta que las renovaciones de facturación se realizan a las 00:00 (hora UTC) del primer día de cada mes. Los usuarios de WorkSpaces también pueden alternar entre el tipo de facturación mensual o por hora directamente en el cliente si el administrador ha habilitado esta capacidad de administración autónoma.

P: ¿Puede Amazon ayudarme a optimizar automáticamente el modo de ejecución que sea más rentable para mi caso de uso?
R: Sí. Amazon proporciona el optimizador de costos para Amazon WorkSpaces, que analiza los datos de uso para determinar la opción de facturación más rentable. Genera un informe diario y, si lo desea, puede convertir WorkSpaces en la opción de facturación más rentable.

P: Si no utilizo WorkSpaces Personal durante todo el mes, ¿se prorratearán las cuotas?
R: Si paga por WorkSpaces por mes, se cobrará el uso de los WorkSpaces por todo el mes. Si paga por hora (modo de ejecución AutoStop), se le cobrarán las horas durante las que se han ejecutado los Amazon WorkSpaces o se han hecho tareas de mantenimiento en estos, además de una cuota mensual fija para cubrir los costos de infraestructura. En ambos casos, la cuota mensual solo se prorratea el primer mes.

P: ¿Se me cobrará la cuota mensual reducida asociada a la facturación por hora incluso si no uso WorkSpaces Personal en un mes determinado?
R: Sí, se le cobrará una cuota mensual reducida por el paquete de Amazon WorkSpaces que seleccione. Si ha elegido un paquete Plus de Amazon WorkSpaces, también se le cobrará por la suscripción al software. Puede encontrar todas las cuotas mensuales de los Amazon WorkSpaces en la página de precios aquí.

P: ¿Cómo se cobran los paquetes de software Plus cuando pago por hora por WorkSpaces Personal?
R: Los paquetes Plus siempre se cobran por mes, independientemente de si paga por WorkSpaces por hora. Si ha seleccionado un paquete Plus al lanzar sus WorkSpaces, incurrirá en la cuota especificada del paquete de software Plus incluso si no utiliza los Amazon WorkSpaces en un mes determinado.

P: ¿Podré supervisar durante cuántas horas se ha ejecutado WorkSpaces?
R: Sí, podrá supervisar la cantidad total de horas durante las que se han ejecutado los WorkSpaces en un período de tiempo determinado con la métrica “UserConnected” de CloudWatch.

P: ¿Puedo conectar mis escritorios de WorkSpaces Personal a un dominio existente de Active Directory?
R: Sí. Puede utilizar AD Connector para enviar por proxy las solicitudes de autenticación de Active Directory a su Active Directory existente. Para obtener más información, consulte la documentación de AD Connector. Cuando utiliza AD Connector de tamaño pequeño, es gratuito si se le asocia al menos un WorkSpace en un ciclo de facturación determinado. Cuando utiliza AD Connector de tamaño grande, es gratuito si tiene al menos 100 WorkSpaces asociados en un ciclo de facturación determinado. Para obtener más información al respecto, consulte la nota sobre Amazon WorkSpaces en la página de precios de otros directorios de AWS Directory Services. También puede utilizar AWS Managed Microsoft AD para integrarse con su Active Directory local existente con una relación de confianza de bosque. Para obtener más información, consulte nuestra documentación de confianza para Microsoft Managed AD.

P: ¿Necesito configurar un directorio para utilizar el servicio WorkSpaces Personal?
R: Cada usuario al que aprovisione un WorkSpace Personal tiene que existir en un directorio, pero no tiene que aprovisionar un directorio por su propia cuenta. Puede hacer que el servicio WorkSpaces cree y administre un directorio por usted, de tal forma que todos los usuarios estén en dicho directorio creado cuando aprovisione un WorkSpace. Otra alternativa es que integre WorkSpaces con un Active Directory local existente, a fin de que los usuarios puedan continuar utilizando las credenciales que ya tienen, lo que significa que pueden llevar aplicaciones de conexión directa a aplicaciones existentes.

P: Si utilizo un directorio de AWS Directory Service que WorkSpaces crea para mí, ¿puedo configurarlo o personalizarlo?
R: Sí. Para obtener más detalles, consulte nuestra documentación.

P: ¿Qué le sucede a mi directorio cuando quito todas mis instancias de WorkSpaces Personal?
R: Puede conservar su directorio de AWS en la nube y utilizarlo para unir a dominios de instancias EC2 o proporcionar acceso a los usuarios del directorio a la consola de administración de AWS. También puede eliminar su directorio. Si no utiliza WorkSpaces con AD Connector o Simple AD durante 30 días consecutivos, se cancelará automáticamente el registro del directorio para utilizarlo con Amazon WorkSpaces y se le cobrará por este directorio de acuerdo con las condiciones de precios de AWS Directory Service. Si elimina su instancia de AD Connector o Simple AD, siempre puede crear una nueva cuando desee volver a utilizar WorkSpaces.

P: ¿Qué supervisa CloudWatch para WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces ahora está integrado con Métricas de CloudWatch y Eventos de CloudWatch.
Puede utilizar Métricas de Amazon CloudWatch para consultar las métricas de estado y conexión de escritorios WorkSpaces individuales y de todos los escritorios WorkSpaces que pertenecen a un directorio. Puede configurar Alarmas de CloudWatch en estas métricas para que se le notifique cuando se produzcan cambios en el estado de los escritorios WorkSpaces o cuando los usuarios tengan problemas para conectarse a los escritorios WorkSpaces.
Puede usar Eventos de CloudWatch para ver, buscar, descargar, archivar y analizar los inicios de sesión correctos de WorkSpace y responder a ellos. Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces envían eventos de acceso a WorkSpaces a Eventos de CloudWatch si un usuario inicia sesión correctamente en un WorkSpace. Todas las aplicaciones de cliente de Amazon WorkSpaces envían estos eventos.

P: ¿Podré supervisar durante cuántas horas se ha ejecutado WorkSpaces?
R: Sí, podrá supervisar la cantidad total de horas durante las que se han ejecutado sus WorkSpaces en un período de tiempo determinado con la métrica “UserConnected” de CloudWatch.

P: ¿En qué regiones puede utilizar WorkSpaces Personal con Métricas de CloudWatch?
R: Métricas de CloudWatch está disponible con WorkSpaces en todas las regiones de AWS en las que está disponible WorkSpaces.

P: ¿Cuánto cuesta Métricas de CloudWatch?
R: El uso de Métricas de CloudWatch con WorkSpaces a través de la consola de CloudWatch no conlleva cargos adicionales. Podrá incurrir en cargos adicionales por la configuración de Alarmas de CloudWatch y la recuperación de Métricas de CloudWatch mediante las API. Para obtener más información, consulte los precios de CloudWatch.

P: ¿Cómo comienzo con Métricas de CloudWatch para WorkSpaces?
R: Métricas de CloudWatch está habilitada de forma predeterminada en todos los WorkSpaces. Visite la consola de administración de AWS para consultar las métricas y configurar alertas.

P: ¿Qué métricas son compatibles con la aplicación cliente de WorkSpaces y los clientes cero PCoIP?
R: Consulte la documentación para obtener más información sobre las métricas CloudWatch con WorkSpaces.

  • P: ¿Qué métricas son compatibles con las instancias de WorkSpaces?
    R: Actualmente, las siguientes métricas son compatibles con los informes sobre el uso de Amazon WorkSpaces:
  • Disponible 
  • Incorrecto 
  • ConnectionAttempt 
  • ConnectionSuccess 
  • ConnectionFailure 
  • SessionLaunchTime 
  • InSessionLatency 
  • SessionDisconnect 
  • UserConnected 
  • Detenida
  • Mantenimiento 
  • TrustedDeviceValidationAttempt 
  • TrustedDeviceValidationSuccess 
  • TrustedDeviceValidationFailure 
  • TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration 
  • CPUUsage 
  • MemoryUsage 
  • RootVolumeDiskUsage 
  • UserVolumeDiskUsage 
  • UDPPacketLossRate 
  • UpTime

Consulte Supervise sus espacios de trabajo con las métricas de CloudWatch para obtener más información.

P: ¿Debo esperar algo debido a las métricas que genera Amazon WorkSpaces?
R: Sí. WorkSpaces envía las métricas a CloudWatch cada 5 minutos, con un retraso mínimo de 15 minutos para las instancias que siempre están activas. Si una instancia de detención automática de WorkSpaces se detiene antes de esta hora, las métricas generadas se enviarán a CloudWatch tan pronto como la instancia vuelva a activarse. Por lo tanto, las instancias de detención automática de WorkSpaces pueden tardar más en entregarse.

P: ¿Qué eventos de CloudWatch genera WorkSpaces?
R: Inicios de sesión de WorkSpace correctos. Amazon WorkSpaces envía información de eventos de acceso a CloudWatch Events si un usuario inicia sesión correctamente en un WorkSpace desde cualquier aplicación cliente de WorkSpaces.

P: ¿Cómo puedo utilizar CloudWatch Events con WorkSpaces?
R: Puede usar CloudWatch Events para ver, buscar, descargar, archivar, analizar y responder en función de reglas que configure. Puede usar la consola de AWS en CloudWatch para ver e interactuar con CloudWatch Events o usar servicios como Lambda, ElasticSearch, Splunk y otras soluciones asociadas que utilicen Kinesis Streams o Firehose para hacer acciones basadas en los datos de eventos. Para almacenamiento, Eventos de CloudWatch recomienda el uso de Kinesis para enviar datos a S3. Para obtener más información sobre cómo usar Eventos de CloudWatch, consulte la Guía de usuario de Amazon CloudWatch Events

P: ¿Qué información se incluye en eventos de acceso a WorkSpaces?
R: Los eventos se representan como objetos JSON que incluyen la dirección IP de WAN, el ID de WorkSpaces, el ID de directorio, el tipo de acción (por ejemplo, Inicio de sesión), plataforma del sistema operativo, marca temporal y un indicador de correcto/error para cada inicio de sesión correcto en WorkSpaces. Consulte aquí nuestra documentación para obtener más detalles.

P: ¿Cuánto cuesta Eventos de CloudWatch?
R: El uso de Eventos de CloudWatch no conlleva costos adicionales con WorkSpaces. R: Se le cobrará por cualquier otro servicio que utilice que adopte medidas basadas en Eventos de CloudWatch, como Amazon ElasticSearch y AWS Lambda. Esto también incluye servicios de CloudWatch como métricas de CloudWatch, CloudWatch Logs y alarmas de CloudWatch si el uso supera los límites de la capa gratuita de CloudWatch. Todos estos servicios se integran con Eventos de CloudWatch y se pueden activar desde allí.

P: ¿Qué capacidades de administración autónoma están disponibles para WorkSpaces Personal?
R: Puede dejar que los usuarios lleven a cabo tareas de administración habituales para su propio WorkSpace, como reiniciar, reconstruir, cambiar el tipo de computación y cambiar el tamaño del disco. Asimismo, puede permitir a los usuarios alternar entre facturación mensual y por horas. Puede habilitar determinadas capacidades de administración autónoma que se adapten a sus necesidades directamente en la consola de administración de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte Habilitar las capacidades de administración de WorkSpace de autoservicio para sus usuarios.

P: ¿Cómo empiezo a utilizar las capacidades de administración autónoma para los usuarios de WorkSpaces Personal?
R: Las capacidades de administración autónoma están habilitadas de forma predeterminada cuando usted registra un directorio con WorkSpaces. Puede elegir no habilitarlos cuando registre un directorio. Puede modificar determinadas capacidades de administración autónoma desde la consola de WorkSpaces. En la página de directorios, seleccione el directorio para el cual desea modificar la administración autónoma. A continuación, seleccione “Actualizar detalles” desde el menú “Acciones”. Encontrará todas las opciones de las capacidades de administración autónoma en la sección “Permisos de administración autónoma”. También puede utilizar las API de WorkSpaces para modificar las capacidades de administración autónoma.

P: ¿Cómo acceden los usuarios finales a las capacidades de administración autónoma?
R: Las capacidades de administración autónoma están disponibles para los usuarios mediante el cliente de WorkSpaces en Windows, Mac, Android y en dispositivos ChromeOS compatibles con aplicaciones Android.

P: ¿Necesito entrar a WorkSpaces para utilizar las capacidades de administración autónoma?
R: Sí, hace falta autenticarse para utilizar cualquiera de las capacidades de administración autónoma.

P: ¿Puedo seguir utilizando mi WorkSpace mientras se está llevando a cabo alguna acción de administración autónoma?
R: Podrá seguir utilizando su WorkSpace mientras se cambia el tamaño del disco o el modo de funcionamiento. Para reiniciar, reconstruir, restaurar y cambiar el tipo de computación, es necesario cerrar la sesión de WorkSpaces.

P: ¿Cuánto cuesta utilizar las capacidades de administración autónoma?
R: Las capacidades de administración autónoma están disponibles sin costo adicional. Puede habilitar la administración autónoma para hacer tareas como cambiar el tipo de paquete de WorkSpace o aumentar el tamaño del volumen. Cuando los usuarios finales llevan a cabo estas tareas, puede que la tarifa de facturación de WorkSpaces cambie.

P: ¿Cómo obtengo alta disponibilidad con Amazon WorkSpaces Personal?
R: Para reducir el tiempo de inactividad por mantenimiento y eventos disruptivos, despliegue WorkSpaces Personal en múltiples regiones y asegúrese de que no se superpongan los programas de mantenimiento regionales de WorkSpaces. Utilice el redireccionamiento entre regiones para poder dirigir a los usuarios a regiones de WorkSpaces que no están en mantenimiento. Para obtener más información sobre el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Qué es la resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces?
R: La resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces proporciona una infraestructura de escritorio virtual redundante y automatizada en una región secundaria de WorkSpaces y agiliza el proceso de redirigir usuarios a la región secundaria cuando no se puede acceder a la región principal por interrupciones.

¿Cómo planifico la recuperación de desastres para mi WorkSpaces?
R: Use la resiliencia multirregional de WorkSpaces con el redireccionamiento entre regiones para implementar una infraestructura de escritorio virtual redundante en una región secundaria de WorkSpaces y diseñar una estrategia de conmutación por error entre regiones a fin de prepararse para eventos disruptivos. Al aprovechar la conmutación por error del sistema de nombres de dominio (DNS) y las capacidades de comprobación de estado, el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces indica a sus usuarios que inicien sesión en WorkSpaces en una región de recuperación ante desastres cuando no se puede acceder a la región principal de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces sobre la resiliencia multirregional de WorkSpaces y el redireccionamiento entre regiones.

P: ¿Cómo puedo crear WorkSpaces en espera en una región secundaria de WorkSpaces?
R: La configuración de espera de WorkSpaces para la resiliencia multirregional automatiza la creación y el mantenimiento de implementaciones en espera. Después de configurar un directorio de usuarios en su región secundaria preferida, simplemente seleccione los WorkSpaces en su región primaria para los que desee crear WorkSpaces en espera, ya sea a través de la consola de administración de AWS o del AWS SDK. El sistema aprovisionará de forma automática los WorkSpaces en espera en su región secundaria, con el último paquete de sus WorkSpaces principales. De forma predeterminada, el sistema no replica el volumen de usuario (unidad D) ni el volumen raíz (unidad C) en los WorkSpaces en espera. Para ello, debe habilitar la replicación de datos.

P: ¿Puedo replicar los datos de mis WorkSpaces principales en mis WorkSpaces en espera?
R: Sí. Después de configurar los WorkSpaces en espera en la región secundaria, puede habilitar la replicación de datos para copiar tanto el volumen raíz (unidad C) como el volumen de usuario (unidad D) de sus WorkSpaces principales a sus WorkSpaces en espera. La replicación de datos es unidireccional. Una vez que esté habilitada, el sistema replicará los datos de su región de AWS principal en la región de AWS secundaria. Para obtener más información, consulte la sección Resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Puedo utilizar la resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces con el redireccionamiento entre regiones?
R: Sí. La resiliencia multirregional de Amazon WorkSpaces aprovecha las capacidades existentes de redireccionamiento entre regiones y agiliza el proceso de redirigir a los usuarios a una región secundaria cuando su región primaria de WorkSpaces es inaccesible debido a eventos disruptivos. Lo hace sin solicitar a los usuarios que cambien el código de registro al iniciar sesión en sus WorkSpaces en espera. Puede usar nombres de dominio completo (FQDN) como códigos de registro de Amazon WorkSpaces para sus usuarios. Cuando se produzca una interrupción en su región principal, puede redirigir a los usuarios a los WorkSpaces en espera en la región secundaria según sus políticas de conmutación por error del sistema de nombres de dominio (DNS) para el FQDN.

P: ¿Cómo defino mis regiones principales de WorkSpaces y las regiones de copia de seguridad con el redireccionamiento entre regiones?
R: Puede definir la prioridad de la región mediante la configuración de políticas de direccionamiento para su FQDN en DNS. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces.

P: ¿Mis códigos viejos de registro seguirán funcionando después de habilitar el redireccionamiento entre regiones?
R: Sí. Los códigos viejos de registro seguirán funcionando. Los usuarios podrán registrarse con los códigos viejos o con nombres de dominio completos (FQDN). El redireccionamiento entre regiones solo funciona cuando los usuarios finales se registran con FQDN.

P: ¿Puedo usar los nombres de dominio internos para el redireccionamiento entre regiones?
R: Sí. El redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces funciona con nombres de dominio público y con nombres de dominio en zonas de DNS privado. Si el usuario final usa FQDN privados de la Internet pública, los clientes de WorkSpaces enviarán un mensaje de error donde se informa sobre el registro no válido.

P: ¿Qué regiones de AWS tienen el soporte del redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces?
R: El redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces funciona en todas las regiones de AWS donde esté disponible Amazon WorkSpaces, excepto las regiones AWS GovCloud y China.

P: ¿Qué tipos de cliente son compatibles con el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces?
R: Los clientes de WorkSpaces de Windows, macOS y Linux son compatibles con el redireccionamiento entre regiones.

¿Cómo planifico la recuperación de desastres para mi WorkSpaces?
R: Use la resiliencia multirregional de WorkSpaces ** con el redireccionamiento entre regiones para implementar una infraestructura de escritorio virtual redundante en una región secundaria de WorkSpaces y diseñar una estrategia de conmutación por error entre regiones a fin de prepararse para eventos disruptivos. Al aprovechar la conmutación por error del sistema de nombres de dominio (DNS) y las capacidades de comprobación de estado, el redireccionamiento entre regiones de WorkSpaces puede indicar a sus usuarios que inicien sesión en WorkSpaces en una región de recuperación ante desastres cuando no se pueda acceder a la región principal de WorkSpaces. Para obtener más información, consulte la documentación de Amazon WorkSpaces sobre la resiliencia multirregional de WorkSpaces y el redireccionamiento entre regiones.

P: ¿Por qué hay 2 protocolos disponibles cuando elijo mi paquete de WorkSpaces Personal?
R: Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la flexibilidad para cumplir con una amplia variedad de requisitos técnicos y empresariales.

P: ¿Puedo incluir tanto usuarios WSP como PCoIP en el mismo directorio?
R: Sí. Al aprovisionar un nuevo usuario de WorkSpaces en el directorio, puede habilitar tanto WSP como PCoIP, siempre que el usuario de WorkSpaces no se encuentre ya en ese directorio.

P: ¿Puedo cambiar entre los protocolos PCoIP y WSP en WorkSpaces Personal?
R: Sí. Se selecciona un protocolo de streaming al aprovisionar un WorkSpace para un usuario determinado. Para cambiar a un protocolo de streaming diferente después de aprovisionar un WorkSpace, puede usar la API de migración de WorkSpaces para actualizar el protocolo del Workspace.

P: ¿El mismo usuario puede ejecutar PCoIP y WSP en WorkSpaces Personal?
R: Sí, siempre que se creen directorios independientes para cada usuario. Un solo usuario no puede ejecutar tanto PCoIP como WSP en WorkSpaces desde el mismo directorio. Sin embargo, un único directorio puede incluir una combinación
de usuarios de WorkSpaces basados en WSP y PCoIP.

P: ¿Dónde debo enviar comentarios o cómo puedo obtener soporte adicional?
R: Si tiene algún problema o desea enviar comentarios sobre WSP, contáctese con AWS Support.

Grupos de WorkSpaces

P: ¿Qué sistemas operativos admiten los Grupos de WorkSpaces?
R: Los Grupos de WorkSpaces son compatibles con Windows Server 2019 y Windows Server 2022.

P: ¿Cómo se facturan los grupos de WorkSpaces?
R: Los grupos de WorkSpaces se facturan por horas y combinan una tarifa mensual básica baja con una tarifa de uso por hora cuando los escritorios virtuales del grupo se aprovisionan a los usuarios. Esto permite costos predecibles para el uso regular y una facturación eficiente en el caso de necesidades variables o esporádicas. Consulte la página de precios de WorkSpaces para obtener más información.

P: ¿Cómo decido qué tipo de procesamiento debo utilizar para mis usuarios?
R: Al configurar los grupos de WorkSpaces, se le solicitará el tipo de paquete para el grupo. Ofrecemos paquetes de gráficos Value, Standard, Performance, Power, PowerPro y acelerados que van desde 1 vCPU/2 GB de memoria hasta 8 vCPU/32 GB de memoria. Se proporcionan recomendaciones para cada paquete sobre los tipos de cargas de trabajo que, por lo general, se optimizan para cada uno de ellos. Se recomienda a los clientes que supervisen el rendimiento en la configuración inicial para asegurarse de que han seleccionado el paquete adecuado para su conjunto específico de aplicaciones.

P: ¿Puedo conectar los grupos de WorkSpaces a un proveedor de identidades SAML 2.0?
R: Sí, los Grupos de WorkSpaces admiten los servicios de proveedores de identidad SAML 2.0, como Entra ID y Okta, entre otros. Consulte nuestra documentación para obtener más información.

P: ¿Qué protocolos de autenticación admiten los Grupos de WorkSpaces?
R: Los Grupos de WorkSpaces admiten la autenticación mediante SAML 2.0.

P: ¿Qué les ocurre a mis usuarios la primera vez que inician sesión en los Grupos de WorkSpaces?
R: Los usuarios reciben un correo electrónico de aprovisionamiento de su administrador con la URL de su Grupo de WorkSpace. Cuando hacen clic en el enlace de su WorkSpace, proporcionan un código de registro y, a continuación, el usuario puede autenticarse con sus credenciales de dominio. Una vez que hayan iniciado sesión, los usuarios se conectarán al escritorio.

P: ¿Qué protocolos de streaming admiten los Grupos de WorkSpaces?
R: El protocolo de streaming WSP 2.0 de Amazon es la tecnología de streaming subyacente.

P: ¿Los usuarios pueden acceder a los navegadores de Internet en su sesión de los Grupos de WorkSpaces?
R: Los administradores controlan la configuración de red y pueden eliminar el acceso a Internet si no es necesario.

P: ¿Cómo almacenarán mis usuarios sus datos con los Grupos de WorkSpaces?
R: Los administradores pueden configurar una amplia variedad de opciones para el almacén de datos de los usuarios, como Amazon S3 o Amazon FSx.

P: ¿Los administradores pueden compartir imágenes entre WorkSpaces Personal y Grupos de WorkSpaces?
R: Sí, puede utilizar las mismas imágenes para WorkSpaces Personal y Grupos de WorkSpaces.

P: ¿Qué dispositivos periféricos admiten los Grupos de WorkSpaces?
R: Consulte nuestra documentación sobre periféricos para obtener información sobre los dispositivos compatibles.

P: ¿Los Grupos de WorkSpaces funcionan con Amazon WorkSpaces Thin Client?
R: Sí. Amazon WorkSpaces Thin Client funciona con WorkSpaces Personal y Grupos de WorkSpaces.

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