Basándose en el espíritu de una ambición valiente («Yatte Minahare»), un valor heredado desde su fundación en 1899, Suntory Group se esfuerza por seguir adelante, con su visión orientada a «crecer indefinidamente». Suntory Group es un líder mundial en bienes de consumo envasados, que produce y distribuye una cartera única y diversa de bebidas, licores de primera calidad, cerveza y vino y productos de bienestar en todo el mundo. En 2009, se convirtió en una sociedad de cartera de acciones. El movimiento activo de la compañía hacia la expansión global (incluida la adquisición en 2014 de Beam, Inc., un productor líder de bebidas espirituosas de primera calidad en los EE. UU.) hizo que la creación de una infraestructura de TI global se volviera un asunto de máxima prioridad. 

La infraestructura original de Suntory Group era única para cada región; cada empresa del grupo desarrollaba de manera similar los sistemas empresariales y los operaba de forma independiente. La discrepancia de sistemas ralentizaba la toma de decisiones y planteó otras amenazas para la eficiencia y el crecimiento. Gracias a su conciencia de crisis, los directores de información de cada empresa vieron que había que buscar medidas para racionalizar y finalmente decidieron integrar los cinco sistemas regionales distintos en un sistema cohesionado en la nube. «Al estandarizar la infraestructura y los sistemas, tenemos como objetivo acelerar los procesos posteriores a la fusión o adquisición y mejorar la sinergia general del grupo», explica Takumi Jogo, director general sénior del Departamento de planificación de BPR y TI, Planificación de estrategia de grupo, División de Finanzas y contabilidad, de Suntory Holdings Limited.

Tras diversas conversaciones entre los directores de información de cada empresa del Suntory Group, el grupo decidió adoptar Amazon Web Services (AWS) como proveedor de servicios en la nube para crear su infraestructura global común. La sede de Japón ya había adoptado AWS y quería expandir este conocimiento. Tomoki Koyama, director general del Departamento de Servicios de Infraestructura de TI de Suntory System Technology Limited (SST), que gestionó la integración de la infraestructura en Japón, señala: «En Japón, pasamos de ser un sitio de campaña B2C a un sistema de negocio a pequeña escala y un sistema empresarial. Elegimos AWS porque los servicios que gestiona reducen la sobrecarga operativa y hay una gran cantidad de documentación disponible para el público, lo que facilita que, en caso de surgir algún problema, podamos resolverlo nosotros mismos».

Cuando el equipo japonés comenzó a migrar sus sistemas de misión crítica a AWS en septiembre de 2016, organizó un taller de descubrimiento de la nube de AWS para determinar y organizar los pasos del proyecto en una hoja de ruta. Yoshihiko Kato, director general sénior del Departamento de Servicios de Infraestructura de TI de STT, reflexiona sobre ese taller: «Hablamos en profundidad sobre las arquitecturas efectivas y cómo avanzar en el proyecto con el líder de AWS durante tres días. Tras estas conversaciones, intentamos crear sistemas empresariales a pequeña escala y confirmamos que eran lo suficientemente eficaces, y luego decidimos que también deberían aplicarse a una infraestructura global común».

La construcción de una infraestructura global común comenzó en abril de 2018 y se denomina «Proyecto de integración de infraestructura de TI global (Isla Suntory 2: SI2)». «En la fase global de diseño detallado, los departamentos de TI de cada empresa extranjera se unieron al equipo japonés de SST, que ya poseía los conocimientos de AWS, para formar un equipo global. Un equipo de AWS Professional Services también participó en esta fase y brindó asesoramiento en relación con la gobernanza global», afirma Jogo.

Para minimizar el impacto de la migración en el flujo empresarial, el equipo decidió transferir el sistema tal como estaba a AWS. Luego, se decidió aplicar el modelo japonés establecido a nivel mundial. El proyecto japonés comenzó en abril de 2019 y la migración de todo el sistema finalizó en julio de 2020. «Para comprender mejor la arquitectura de nuestra empresa, formamos expertos en la materia de AWS en SST. Las diez personas que adquirieron un conocimiento profundo de AWS impulsaron el proyecto», explica Koyama.

La migración total a AWS de Suntory Group continúa en las cuatro regiones de Europa, Asia, EE. UU. y Oceanía y se espera que finalice en 2022. «Una vez que se establece una gobernanza común en el extranjero, cada empresa puede crear instancias arbitrariamente bajo su propia autoridad. Los nuevos sistemas creados a partir de una arquitectura nativa de la nube están aumentando, y esto también contribuye a la aceleración de nuestra transformación digital», afirma Jogo.

En Japón, donde se completó la migración a AWS, Suntory Group ha logrado una reducción de aproximadamente un 25 % en el coste total de propiedad (TCO) de la infraestructura, incluida la ubicación de instalación del servidor, los costes de aire acondicionado, las licencias de software y los costes operativos y laborales. Además, el uso de varios servicios de AWS ha ayudado a cambiar la mentalidad de los empleados. «El uso completo de AWS no solo acelera la velocidad del desarrollo de aplicaciones y promueve una reducción de la carga de mantenimiento, sino que también refuerza las medidas de seguridad y mejora la visualización empresarial, y ha aumentado el sentido de crisis en todo el grupo, que ha tomado conciencia de la necesidad de evolucionar para sobrevivir. AWS no se centra solo en la infraestructura, sino también en cambiar la forma en que las personas piensan sobre la TI, y estamos desempeñando una nueva función de liderazgo para todo el grupo», afirma Kato.

Dirigido por el director de información de cada país, el conocimiento del SI2 ha aumentado dentro del grupo, e incluso la dirección considera que el proyecto representa a la perfección el eslogan «ONE SUNTORY».

El plan a largo plazo del grupo es continuar con la visión de establecer una red que conecte todas las ubicaciones de Suntory Group e integre todas las operaciones. En cuanto a su arquitectura, el cambio a un modelo sin servidor con microservicios contribuirá a acelerar el tiempo de acceso al mercado de Suntory Group. También se está considerando abordar la automatización del despliegue y la administración de las operaciones de infraestructura mediante código para mejorar la eficiencia operativa y de desarrollo. El grupo ha implementado un AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF) dirigido a SI2 y más allá. 

Como preparación para el uso cada vez mayor de análisis para los datos de bienes de consumo y los datos de los clientes, Suntory Group también está considerando la posibilidad de crear un lago de datos y está discutiendo el tema con su equipo de AWS Professional Services. «Para que Japón pueda impulsar la estrategia de TI del grupo en el futuro, esperamos recibir asesoramiento sobre la creación de una hoja de ruta que nos permita ir un paso por delante, apoyar el desarrollo de personal digital activo a nivel mundial y también proporcionar un entorno de aprendizaje que nos permita ponernos al día con los nuevos servicios de AWS para mejorar aún más la eficiencia operativa y otros aspectos», afirma Kato.