Ofrezca experiencias personalizadas y proactivas, automatizadas y asistidas por agentes
Amazon Connect es una solución omnicanal unificada creada para ofrecer experiencias personalizadas, eficientes y proactivas en los canales preferidos de los clientes. Los chatbots con tecnología de inteligencia artificial (IA) ayudan a ofrecer experiencias de autoservicio naturales e intuitivas en varios idiomas, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los clientes. Puede garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan rápidamente y, si se necesitan varios contactos, mantener el contexto sin problemas a medida que cambian las necesidades de los clientes. Amazon Connect también lo ayuda a captar clientes de forma proactiva a escala con información relevante, como recordatorios de citas, recomendaciones de productos y promociones de marketing. Cree, ofrezca y adapte experiencias sin inconvenientes que deleiten a los clientes, ya sea por teléfono, mediante llamadas dentro de la aplicación y en la web, video, chat, servicio de mensajes cortos (SMS), mensajes de Apple para empresas u otros servicios de mensajería de terceros.
Beneficios
Conozca a sus clientes en los canales que prefieren
Cree, entregue y personalice experiencias de cliente fluidas, personalizadas y proactivas en los canales.
Características omnicanal
Historias de clientes
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Ponte en contacto con nuestros expertos para saber cómo puedes deleitar a los clientes en su canal preferido y, al mismo tiempo, ahorrarles tiempo y esfuerzo con Amazon Connect.